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2008年春运是党的十七大胜利召开之后的第一个春运,也是铁路成功实施第六次大面积提速调图后的第一个春运,打赢春运这场硬仗,既是深入贯彻落实党的十七大精神和科学发展观,构建和谐社会、和谐铁路的重要体现,又是促进国民经济又好又快发展的客观要求,也是铁路实现运输生产经营目标的重要手段。
与往年春运相比,呼和浩特火车站本着关爱旅客、共建和谐的原则,按照组织有序化、服务人性化的思路,在春运组织创新上下功夫、做文章。旅客运输组织更顺畅、指挥系统更完善、服务设施更人性、导向标识更醒目、旅客购票更方便、品牌服务更优质等方面创新之举,凸现今年春运亮点。
微笑(smile)、迅速(speedy)、标准(standard)、真诚(sincere)、安全(safe)、满意(satify)的“ 6S”服务品牌是该站春运着力推出的“服务套餐”,将充分体现人性化服务特色,让旅客切切实实感到车站的温暖。尤其是在视角服务方面,通过灯箱标牌,标识提示以及图示引导,让旅客一到呼和站就能知道怎样购票、如何乘车,为旅客出行带来极大方便。(记者 景海风 赵静)
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