消费者方根于2007年4月24日在乌海云飞航空服务有限责任公司文体中心售票处购买了一张4月28日从银川至太原的机票。机票载明飞机起飞时间是9：40，而当方先生于4月28日8：50到达银川机场时，机场方面说航班已于8：10起飞，方先生被迫购买机票由西安转飞太原。事后方先生来乌海市消协投诉，要求赔偿其由于转机多支付的费用。经过市消协调解，文体中心售票处向方先生道歉并赔偿方先生由于转机多支出费用493元。