2007年7月3日郭先生到呼和浩特市消协投诉，2006年12月24日郭先生在商场购买了一口不粘锅，价值415元，使用不到一星期，就出现了粘锅较严重的现象，找到商家经过处理仍然有粘锅现象。之后几个月多次找到商家解决，商家一直不愿意承担责任。接到投诉后，消协立刻展开调查，情况属实，依据《产品质量法》第四十条“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负则修理、退换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。”的规定。商家最终给消费者退了货款，为消费者挽回损失415元。