2007年11月1日张女士将一件价值1900元的纯白皮衣送到干洗店上油，经营者承诺保证质量。一星期后张女士将皮衣取回发现皮衣已发黄，并有掉皮现象，找到经营者协商遭到冷遇，11月12日到消协投诉。经调查了解情况属实，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”的规定，经营者将张女士的皮衣进行了重新处理，并赔偿500元。