当前，旅游人才不足的“瓶颈”制约日趋严重，已明显影响旅游业的发展。我们国内旅行社已经达到537家，由于缺少人才，每家旅行社提供的旅游产品几乎相同，大家共同争夺同一客源，市场竞争激烈，直接引发市场的违规经营和无序竞争，而目前会展旅游、文化旅游和现代商务旅游的供给却严重不足。要培育一批带动能力强，具有国际竞争力的旅游大企业、大集团，打造我区旅游航母，要吸引全国大的旅行社到我区落户。另外旅游队伍总量过剩和结构性短缺的问题突出，以导游队伍为例，目前取得导游资格证的人数已达到11410人，上岗人数却只有4977人，我区急需的外语导游特别是小语种导游却非常匮乏。旅游策划、旅游营销、旅游企业管理人才也是严重不足。各级旅游管理部门要坚持“人才兴旅”，把旅游人才的培养摆在重要的议事日程。要加大自身培训力度，提高培训层次，视岗位培训，鼓励岗位成才;加强与院校的联合培训，加快专门人才的培养;努力营造良好的人才环境，让人才脱颖而出。

　　高度重视网络技术对旅游业发展的影响，加快推进旅游信息网络建设。今年我们按照国家旅游局的统一要求，建设12301旅游服务热线信息系统工程，能够在网上统一发布、咨询服务、投诉处理和应急援救。