电信服务维权案--专题

电信服务维权案

来源：内蒙古自治区工商局 2008-03-26 11:28 【打印本页】　【字体：小　中　大】

　　冯先生在2007年7月20日去电信部门交纳话费时，发现多了一项信息费，价值70元，但自己及家人从未拨过信息台，多次找电信部门交涉未果，于8月20日投诉到消协。接案后，呼市消协立即展开调查，发现确实是电信部门办理错误。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条：“消费者因购买、使用商品或者接受服务到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”的规定，经营者退还了冯先生70元，并赔礼道歉。

【关闭此页】编辑：李中锋