“太生气了，本来是大喜事，可现在这成了什么事，大好的日子都被他们破坏，真是太不象话了。”3月11日接到消费者的投诉，消费者司先生非常生气的说，我在巴彦塔拉饭店订了2月27日中午的婚宴，结果在举行婚礼时，该店的厨房发生了火灾，婚礼才举行了一半，宾客就全跑光了，给消费者造成了很大的损失，后与该饭店的理论，该饭店委派了律师与他们协商，协商多次均未达成协议，请帮助。

　　消协工作人员了解情况后3月12日与该饭店的律师取得了联系，就消费者的损失及精神赔偿情况进行协商。最终达成免除消费者当天我饭费18000元，赔偿消费者精神损失费7000元钱的协议。消费对这个调解结果也很满意，激动地说：“原本喜事变成堵心事，现在工商干部为消费者排忧解难，堵心变成舒心，真是咱消费者的娘家人呀！”

　　婚礼对于人的一生是多么的重要，由于饭店的过失给一对新人及其亲属的心灵造成无法估量的伤害，这是无法挽回的，好在有工商部门工作人员做了细致耐心的调解工作为消费者挽回了一些损失，也算是对消费者的一种安慰，愿这对新人今后的生活一帆风顺，生活美满。