她身残志坚，从10岁起，在11次大手术间隙自学完成了从小学到大学的全部课程，并立志用所学的知识回报社会。1996年至今，开办了“心灵之旅”热线电话，为全国各地的失意者、失足者、迷茫困惑者提供咨询服务，从未间断，正是这部普通的电话，至今已累计服务80000多个小时，接待来自全国各地及海外热线来访者24000余人次，收信9000余封，回信60多万字，并整理了近百万字的心理咨询笔记，帮助数以千计的人们走出了心灵的低谷。她先后到各省、地区为厂矿、机关、部队及上百所院校开设讲座及心理教育工作，被30多所大中专院校聘为校外德育教师和心理咨询师。曾获主要表彰和奖励：“全国思想政治工作先进典型”、“中国十大杰出青年志愿者”、“中国五四青年奖章获得者”、“内蒙古优秀党员”、“特殊贡献青年志愿者”、“三八红旗手”。