为切实转变工作作风，提高工作效率，进一步优化服务环境，东河区以学习实践科学发展观活动为契机，在全区党政机关中全面推行服务承诺制度，提高科学发展观执行。

　　一是精心安排部署，突出广泛性。学习实践科学发展观活动开展以来，东河区各机关单位深入村、居、企业进行调研，关注民生、了解民情。针对工作中存在的问题，下发了《关于开展“千名干部下基层、转变作风惠民生”活动实施意见》，在全体机关中积极开展“千名干部下基层”和“机关党员干部服务承诺制”活动，切实转变机关作风，服务群众。

　　二是确定承诺内容，体现针对性。针对群众反应的如何办理、什么时间办理、享受什么政策等一系列问题，全区各机关单位服务承诺重点围绕“办理依据、办理标准、办理程序、受理范围、工作地址、受理时间、办事效率、接受监督”等方面作出承诺。同时，将承诺内容以各种方式向社会公布。

　　三是规范承诺方式，增强操作性。各单位各部门根据工作职责和机关干部工作岗位，明确服务内容、办理时限和具体责任人，把职能部门服务的项目和责任人、申办的程序、办结时限、监督电话采取上网、上墙的方式向社会公开。在实际操作过程中各机关单位根据本单位的实际情况作出承诺，切实保证承诺内容真实、有效。

　　四是加强监督检查，确保实效性。各机关单位的服务承诺内容报区纪委和区委组织部进行备案，区纪委效能举报中心公布监督电话进行全程监督。区委组织部将此次活动作为年终考核的重要内容，区纪委聘请义务监督员对承诺情况进行检查，区委新闻中心对此次活动进行全程报道，对于服务承诺做的好的单位大力宣传，并通过“民情网”了解群众的反馈意见，确保实效性。