为进一步加快政府行政职能转变，加大行政审批制度改革工作推进力度，着力解决审批事项过多、审批手续过繁、授权不到位、审批与监管脱节、审批行为不规范等现象，乌兰浩特市在行政审批服务中心积极推行行政审批“三集中、三到位”改革，力求提高行政工作效能和行政服务水平。

　　“三集中”即：实现部门行政审批职能向“审批办”集中；“审批办”向行政审批服务中心集中；进驻中心的审批服务事项向行政审批网络平台集中。“三到位”即：审批事项进厅到位；部门审批授权到位；窗口工作人员到位。通过开展“三集中、三到位”改革，切实完善行政审批服务体制机制，提高行政审批效能和服务质量。

　　与此同时，市行政审批中心进一步完善窗口服务制度和措施。一是建立服务窗口首席代表负责制，主要负责管理本部门和对前来办事的企业、群众的首问负责、解答询问、引导办理等工作，切实转变工作作风。要求工作人员做到：“微笑甜一点、热情浓一点，说话轻一点、沟通多一点，动作快一点、效率高一点，做事勤一点、服务细一点”。二是利用信息化手段实现高效率的监管，主动靠前、贴近群众搞好服务工作，体现亲民、爱民政策。三是坚持为大中型企业和边远地区个体户上门服务、提供远程服务，为他们排忧解难。四是严格执行“休息日预约办件”工作制度，为招商引资企业和需要急件办理的市场主体实行特别服务。 (华波 　赵则澎)