翁旗公安局以“大走访” 便民利民实践活动为载体，践行科学发展观。活动不流于形式，不走过场，求真务实，务求实效，在全旗范围内掀起了便民利民实践的高潮。公安局班子主要领导及成员以身作则，坚持进社区了解民情、进住户体察民意。每次下乡、进社区走访调研时，局领导都深入到平民百姓家中与基层党员、农牧民群众面对面交流，当谈到涉及民警执法服务、公安队伍正规化建设等方面的关键问题、重要意见建议时，他们都虚心听取、认真记录。“入百户，进千家”的走访调研，不但密切了警民关系，也发现和掌握了一些真实问题。按照反映出来的问题，班子成员经过仔细分析梳理后，在第一时间将情况反馈给局党委其它成员，然后经过大家反复研究、讨论后，对症下药、有的放矢地建立健全完善各项规章制度，出台了相应的便民利民措施。

　　一是针对和谐警民关系，落实“换位思考”。在平时的日常工作中，民警在进行接处警、窗口服务和社区警务活动中不同程度地存在特权思想严重、宗旨意识淡薄等问题，针对这一实际，局党委领导秉承“人民公安为人民”、“群众利益至高无尚”的优良传统，从百姓的根本利益出发，提出了“换位思考”理念。每名民警在执法服务过程中要把自己假想为案件的当事人、受害人、见证人、在窗口等待办业务的群众，从老百姓的角度出发，将心比心地进行“换位思考”，从而改变了以往个别部门、个别民警“门难进，脸难看，态度冷硬横推”的“衙门”作风和“官僚”作派，树立起新时期公安机关警察“严格、公正、文明执法，全心全意为人民服务”的良好形象，构建了和谐融洽的警民关系。

　　二是针对户籍管理业务，实行“灵活服务”。当前公安派出所户籍业务无疑是最贴近普通百姓和最涉及大多数群众利益的一项工作，因此从这方面着手，建立出台了一系列户籍管理方面的便捷服务措施。例如针对高考学生开辟的绿色办证通道、针对老弱病残开辟的优先通道等等。最近局领导在走访时发现，由于翁旗境内个别乡镇苏木农忙或正常工作时间内电压低，致使公安户籍网络无法正常登陆或网速缓慢，影响了群众正常办理户籍业务。本着特事特办、方便群众的原则，在正常工作时间外，又实行了更加便捷灵活的8小时以外服务机制，民警虽然牺牲了个人休息时间，却最大限度地方便、满足了群众的需要，受到了老百姓的一致好评。目前，8小时以外服务机制已在全局17个派出所推行。

　　三是针对破案工作，开展“案件回访”。所谓“案件回访”是指局党委领导定期不定期地到法制部门调取各所队近期查处的治安和刑事案卷，然后根据案卷里反映的报案人、当事人、证人的相关信息，深入到他们的家中进行走访、征求意见和建议，主要走访内容是民警处警是否及时准确、态度是否和蔼可亲、处理是否公平公正等。通过开展自查自检的“案件回访”活动，不但能反映出群众对公安工作是否认可和满意，也找出了工作中的漏洞和自身的不足，还激发了广大群众参与治安管理、防止犯罪的积极性和主动性，对进一步规范执法、提高服务、构建和谐警民关系和促进警民联手群防群治起到了推动作用。同时通过大量的调研还发现大多数群众不但关心公安机关破获有影响重特大案件，更关注的还有与自己息息相关的一些盗窃、伤害、交通事故等小案件。根据这一情况，局党委审时度势地及时调整工作重心，要求交警、刑侦、治安、派出所要转变作风、更新观念，要把破“大”案和破“小”案有机结合起来，做到两手都要抓，两手都要硬，特别是要改变以往抓住嫌疑人就完事大吉如释重负的理念，更要把追赃和为群众挽回经济损失作为一项重要工作，提高到与抓获犯罪嫌疑人一样的重要地位，在工作中用百分之百的精力去部署去落实。(翁牛特旗学习实践活动办公室)