在学习实践活动中，乌兰浩特市农村信用合作联社从创新服务方式入手，着力在改善服务质量、提高服务水平上下功夫，积极创建人民群众满意的金融机构。

　　一是创新实行“晨会”制度。为促进农村信用社各营业网点文明服务规范化，推动企业文化发展，乌兰浩特市农村信用合作联社实行了“晨会”制度。每天利用上班前的10—20分钟时间，全体员工集合在一起，共同学习使用文明用语，对服务语言、服务态度、服务行为进行规范；总结前一天的工作，部署当天的工作计划和基本活动,说明注意事项；传达各级监管部门、自治区联社的指示事项；及时解决工作中发现的问题；学习自治区联社制定的内控制度和业务操作流程。

　　二是着力完善考核激励机制。联社制定了《乌兰浩特市农村信用社文明优质服务考核办法》，考核办法对员工文明优质服务标准、文明优质服务检查方式、文明优质服务奖励、违反文明优质服务规定的处罚等方面进行了详细的规定。实行储蓄人员等级管理，等级标准分为一级、二级、三级，年终根据文明优质服务考核结果确定储蓄员等级，并相应给予奖励和处罚。

　　三是着力加强服务设施建设。联社为营业网点工作人员每人配备一部服务评价器，在营业窗口醒目位置摆放，评价器分别标有满意、基本满意、不满意三种评价标准，客户在办理业务时，能够即时对工作人员服务水平和服务态度做出评价。同时，联社对“一米线”、客户意见箱、便民服务区设施进行了完善，改善了员工工作环境，为储蓄网点配备了空调，使员工能够在舒适的环境中更好的为客户服务。（记者李中锋 通讯员华波）