乌兰浩特市胜利街在开展深入学习实践科学发展观的同时，坚持以人为本，进一步加强完善机关制度建设。

　　一是加强首问责任制。凡是前来办事的人员，在不清楚、不明白怎么办的情况下，咨询到办事处机关和社区任何工作人员时，首先被问到的人必须负责解释清楚、明白，如解释不了，需把前来办事的人员直接领到相关部门咨询解答，直到来人满意为止。

 　　二是不跑第三趟。居民前来办事，第一趟可能由于证件不全而没办成的，当第二趟居民带来证件时，相关部门必须给予办理，特殊情况除外，尽力做到不让居民百姓再跑第三趟。

 　　三是及时解决百姓反映的问题。胜利街无论机关还是各社区都设有意见箱或意见记录本，办事处规定工作人员每天都要定时查看，及时把百姓所反映的问题解决好、安排好、落实好。

 　　四是注重干部形象。办事处要求所有工作人员要牢记“群众利益无小事”，想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需，时刻想着为广大人民群众服务，从接听每一个电话、办理每一件事情、解答每一个问题，都以服务辖区居民的根本利益为出发点和落脚点，用语礼貌、待人和气、办事认真、对事负责，真正做到以人为本，对人负责，切实做到让前来办事的居民百姓有家的感觉，全心全意地为广大群众服务。(李晓庆)