赤峰市喀喇沁旗锦山街道各社区在学习实践活动中，本着“便民、利民、优质、高效”的原则，坚持边学边改，挂牌亮职责，服务送上门，着力解决社区居民生产生活中的难题，努力构建“管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、人际和谐”的新型社区。    

　　全旗4个社区都实行了“一台式”办公，为群众提供劳动就业、计划生育、社会救助、最低生活保障等方面的服务。建立了社区服务中心，设立了便民服务连心板和服务台，将社区工作人员的姓名、照片、职务、职责、联系方式向广大群众公开。自活动开展以来，已为社区居民办理下岗证、生育证、低保证等各类证件200多件，发放服务指南800多份，使群众所办事项“件件有着落，事事有答复”。    

　　推行了“双挂牌”工作制，根据服务职能，在便民服务台设立相应的桌牌，分类标明服务事项，提供相关服务。每名工作人员都配戴胸牌上岗，亮明身份和职责，严格执行首问责任制，做到“首问必答、首问必释、首问必果”。同时，设立了征求意见箱，截至目前，共征求各类意见和建议60多条，并全部得到了有效落实。    

　　实施亲情式服务，每位工作人员把办事群众视为亲人，热情接待，做到来有迎声，走有送语。并为社区孤寡老人、残疾人和贫困居民发放了“爱心服务卡”，持卡群众可免费享受健康检查、家电维修、煤气供应及管道维修等方面服务。到目前，累计发放爱心服务卡400多张，为群众提供免费服务150多次，赢得了群众的好评。    

　　变以往群众来找为主动上门服务，对社区孤寡老人和残疾人家庭，工作人员定期探访，掌握情况，提供服务；对生活自理能力差的低保对象，按时将低保金送到家中，帮助他们解决生活中的实际困难。同时，利用上门服务之机，认真记好“民情日记”，对群众提出的困难和问题及时梳理，认真帮助解决，现已开展上门服务86次，为群众办好事、办实事72多件。 （记者　安华祎　通讯员　李桂芝 闫海龙）