在第三批学习实践活动中,二连浩特市注重突出实践特色,本着“从实践中来到实践中去”的原则,在总结学习实践活动试点单位东城街道党工委服务“六上门”典型经验的基础上,大力推广“服务六上门,情暖千家心”活动,使典型经验在实践中进一步深化和提升。
转变服务方式。二连浩特市把学习实践活动与服务居民群众有机结合起来,创新服务机制,引导街道社区党员干部转变服务方式,即:从综合宏观服务向更加注重细节服务转变,从坐等上门的“要我服务”向主动寻求的“我要服务”转变,努力为社区居民群众提供更加便捷、高效 、周到、细致、人性化的服务。各街道社区在活动中创新活动模式,主动深入居民群众家中走访调研,了解群众所思、所想、所忧、所盼,把居民群众的困难和需求记入《民情日记》,为居民群众排忧解难,办好事、办实事,把党的温暖送到千家万户,让居民群众感受到学习实践活动带来的实际效果。
优化服务内容。二连浩特市把“服务六上门”(即喜事上门祝贺,生病上门看望,困难上门帮助,纠纷上门调解,丧事上门吊唁,军人探亲上门慰问)作为街道社区学习实践活动的重要载体和有力抓手,引导街道社区党员干部每逢居民新婚之喜、乔迁之喜、金榜题名等要上门祝贺;对患有重大疾病的居民要上门探望和慰问,免费送医送药,特殊家庭还要给予帮助照顾;对困难居民要及时伸出援助之手,主动上门帮助解决;对居民发生纠纷,要主动上门调解,避免民事纠纷向民事案件和刑事案件转化;对居民去世要主动上门吊唁,做好对家属安慰;对居民子女服兵役的,要定期走访慰问,为他们解除后顾之忧。
创新服务机制。二连浩特市把街道社区“服务六上门,情暖千家心”活动作为一项长期为居民提供便捷服务的长效制度,建立了专人负责、定期督查、季度考核、责任追究、群众监督的有效运作机制,并作为年终实绩目标考核的重要内容之一。建立了奖优罚劣、奖勤罚懒的激励机制,对于工作突出,得到居民良好口碑的社区及工作人员,给予支持和奖励,反之通报批评,以此调动社区干部开展服务活动的积极性和主动性,拉近党组织和居民的关系,强化社区干部服务居民的意识。(记者 安华祎 通讯员 吴洁)