1月13日下午，旅客苏兴懿将印有“热情服务、助人为乐”的锦旗和感谢信送到了所长办公室，以表扬值勤民警杜化捷。感谢信是这样写的：

　　尊敬的各位领导：

　　我是一名出差人员，因昨日不慎将一挎包丢失在车站内，内有我的相关证件及出差票据，幸杜化捷警官发现及时，一眼认出是旅客丢失的，同时为我进行了妥善保管，并及时联系上我，使我免受到财产损失。对杜警官的助人为乐精神，我深表感谢，请各领导给其表扬。

　　特此感谢！

　　重庆联合机器制造公司苏兴懿

　　2010年1月13日

　　这只是呼和车站中心所值勤民警做好人好事的一个写照，还有很多像杜化捷一样默默无闻地在自己的岗位上辛勤耕耘、为民服务的民警。当旅客向他们致敬时，他们往往只是会意一笑，淡淡地说上一句“这是应该做的！”他们用实际行动温暖而感动着旅客的心。

　　1月24日21点多，值勤三队民警王文正在售票厅巡视时，发现一个提包放在售票厅的门口，向周围旅客询问后无人认领。于是，在车站工作人员的配合下，开包查验，除一些衣物外，没有钱和贵重物品。为了找到失主，王文迅速联系客运部门进行广播找人，广播一遍遍地播放，响彻整个车站……

　　22点多，一名男子摇摇晃晃地走过来，说包是他的。王文心想可算是找到失主了！当问及包内物品以求确认时，这名男子坚称包内有1000元钱。包里没有钱呀，这下做了好事还说不清楚啦！他耐心地劝说这名喝醉的旅客仔细回想一下，看钱是不是放在其他地方了。起初男子并不配合，后来被王文的态度感动了，经查找，原来钱在自己的衣服兜里！

　　22点半，男子突然想起自己要回包头，说自己还没买票，跑到售票厅买票时被售票员认出，说他刚买过一张票。王文又让男子仔细找找，原来票也在衣兜里！还好当天K43次列车晚点20分钟，可此时离开车只有10分钟，老王立即带男子从通道快速进站上车，刚一上来，火车开动啦！王文终于松了口气。

　　第二天一早，男子的短信发了过来：“大哥，谢谢你！以后有空来包头玩！”王文露出了欣慰的笑容。