陆女士在使用了一盒治疗扁平疣的“五妙水仙膏”后，扁平疣虽然没有了，但脸上却平添了不少疤痕。虽然药店退还了药钱，并赔偿了她500元。但医生的话却让陆女士有些难以接受，“疤痕能治疗，但药物性创伤的治疗效果不会很理想。”3·15到了，陆女士打算为自己维权，讨个说法。
女士：药膏治好扁平疣却留下疤痕
陆女士告诉记者，2009年5月，她看到“五妙水仙膏”的广告后，特意跑到位于东方红广场的安康药店花198元买了一盒专治扁平疣的药膏。之后她严格按照说明涂抹，可使用完后，让她意想不到的后果出现了，伴随着扁平疣的消失，脸上同时出现许多疤痕。见此情形，她赶紧跑到药店向销售人员反映情况。药店得知这一情况后，给陆女士退还了198元的药费，并根据她的要求赔偿了500元。
药费退了，钱也赔了，但脸上的疤痕还得继续治疗。于是，她先后来到兰大二院、兰空医院皮肤科询问大夫最佳治疗方法，但大夫的回答却让她一次次失望而归：“你的情况属于药物性创伤，治疗起来很难，效果也不会很好。”得知这一结果后，陆女士心情更加糟糕。她又找到药店，希望讨个说法。
药店：“五妙水仙膏”已经下架
为此，记者采访了安康药店的负责人。店长无奈地告诉记者，“五妙水仙膏”的产品质量和进货渠道没有任何问题，而且在兰销售了两三年，从来没出现过类似陆女士这样的问题。得知陆女士使用后出现异常，他们立即将该药品进行了下架处理，并退还了她的药费，赔偿了500元。“我们的态度是诚恳的，不足之处就是在没有索要处方的情况下向她出售了药品。她出现异常也跟个体差异有关，我们向她表示道歉！”
至于陆女士再一次找药店讨说法，店长也表示，尽管他们希望协商解决问题，但陆女士情绪很不好，双方无法心平气和地协商。
市药监局：无处方出售药品违规
针对此事，市药监局稽查科的刘科长介绍说，去年8月份就有人举报这家药店，他们前去检查时，药店提供了药品供货方的资质复印件、发货单和发票等相关证件。为了确保该药的真实性，他们又向药品生产地的药监部门发了协查函，回函也确认，该厂生产的是合法药品，生产批次没有问题。调查过程中，他们指出药店没有凭医师处方销售处方药的行为违规，对方承诺改正。但在跟踪检查时发现，药店仍违规出售处方药。他们对药店进行了处罚。“如果药店还违规出售药品，我们还将进行查处。”(朱旭东 高宏梅 王静)
