干洗纠纷多工商发警示 新华社发

　　衣服掉色、串色，洗涤标识误导，去渍引起局部色浅——据辽宁省鞍山市工商局12315指挥中心统计，去年以来他们接到的洗染类投诉多发。

　　鞍山市民肖女士日前将一件绿色带花纹的绵羊皮短夹克送去干洗。可10天后她到干洗店取衣服，要不是店主指着一件衣服说是她的，她根本就认不出来，整件衣服竟被染成了深棕色。经肖女士协调，干洗店答应为她的衣服脱色补救，不过两次脱色过后，衣服颜色不仅没有恢复原样，还深深浅浅、变成了“花脸”，原本是软皮的衣服变成了“硬皮”，没法再穿了。

　　据鞍山市工商局12315指挥中心介绍，类似洗染类服务的纠纷还有很多。尤其在换季，服装集中清洗时更加突出，反映的问题也五花八门，如干洗店弄丢或者损坏衣物，以水洗冒充干洗，衣物染色褪色等。一些消费者不懂洗涤常识，不能理解为何会发生这样那样的洗涤事故，不能区分究竟是衣服质量问题还是洗涤问题，因此导致纠纷多发。

　　鞍山市工商局12315指挥中心提醒，要避免洗染服务纠纷，最好有四个步骤。一查，与商家一起仔细检查衣物是否有破损、掉色等情况。二写，要将衣服的自然情况明确标在洗染凭证上。三看，双方都要注意衣服标注的洗涤方法和禁忌条件。四留，消费者尽量保留好服装的购买凭证和干洗凭证，尤其是贵重衣物的购买凭证也应多保留一段时间，一旦干洗后服装损坏，购买凭证可以及时提供合理有效的赔偿依据。 (记者陈光明　王炳坤)