该局采取扩充电话线路，增加受理坐席等有效措施，做到准确、快速受理消费者的申诉、举报，确保诉求渠道的畅通。他们还将“12315”消费者申诉举报中心和昆区消费者协会进行整合,形成资源互通、优势互补的态势；加大“一会两站”和“12315”的覆盖力度。在昆河镇及团结办事处等13个办事处全部建立消费者协会分会；在辖区行政村和三分之二的社区建起102个消费者投诉站、12315联络站；在各大商场、农贸市场、超市、沼潭火车站、第二运输公司长途客运站、昆都仑水库旅游区、内蒙古科技大学建立36个12315联络站，使昆区80%以上的居民定居点实现就地投诉和维权。(赵雅楠)