2010年4月1日16时10分许，包东所客运甲班值勤民警张鹏像每个白班一样，站在西厅候车室旅客放行岗台上协助客运员维护1717次列车的旅客放行秩序，突然张鹏从眼角的余光中发现走出候车室的一名旅客一下子瘫倒在候车室门口，张鹏迅速冲上前查看情况，只见一名二十左右岁的的女旅客昏迷倒在地上，双眼紧密、脸色灰白、浑身颤抖。张鹏迅速呼叫本警组的郭丁、魏磊赶来增援，并在第一时间拨打了120急救电话。支援警力赶到后，警组一面疏导围观的旅客，一面通知车站通过广播紧急寻找昏迷旅客同行人和旅客中的医护人员展开前期急救。同时，凭借基本的救护知识，民警郭丁不顾候车室外降温后的寒冷脱下面警服围在昏迷女旅客身上，尽量保持女旅客的体温，不停的呼叫努力保持其清醒，并及时制止了其他人员要求将昏迷旅客抬回候车室的盲目行动。当医院救护人员赶到并做紧急抢救后，民警们又将昏迷的女旅客背上救护车。为不影响正常工作，民警们作了明确的分工后，除留两名警力负责岗位工作外，其余两名警力护送到昏迷旅客到包头市第八医院，并将信息及时通报派出所。在医院里，民警们积极帮助昏迷旅客挂号、取药、协助医生为昏迷旅客输液。为争取抢救时间，郭丁、张鹏还自己先期为昏迷旅客垫付200元抢救费用，使抢救工作顺利开展。17时，在大家的共同努力下，昏迷旅客终于苏醒，经了解该旅客系刘XX，4月1日欲乘1717次列车前往四川的亲戚家。经医生检查初步诊断昏迷的原因为由于患者3月31日献血量过大贫血所致。经进一步向刘红燕本人了解，4月1日其又与男朋友吵架生气，导致身体状况极度虚弱后晕厥。民警随后通过电话联系到其四川的亲戚，告知刘XX发生的情况，家人表示一面对铁路警察的无私相助表示感谢，一面表示立即起程赶赴包头前来看护。民警在刘XX病情稳定后才返回工作岗位。忙碌一天的郭丁、张鹏和魏磊三名民警不放心刘XX的饮食问题，19时20分许，三人再一次赶到医院，为刘XX送去了热腾腾的晚饭，受救之后的刘XX再一次被铁路警察的无私和爱心感动的热泪盈眶。

　　为圆满做好刘XX的救助工作，包东所做好了对刘XX住院期间的探望准备，并布置派出所值班室和客运警务区重点关注刘XX病愈后的返程护送组织工作，确保刘XX在包东站乘车期间的安全。