记者:您认为本界大赛如何与内蒙古的旅游企业更好的对接?
王君副主任:世界旅游小姐不同于礼仪小姐、世界小姐,定位首先强调服务,以及知识面、行动力和劳动力。目前有许多学生认为学旅游专业,做导游才是件荣耀的事情,在服务接待工作上无人愿意去做,其实世界上有许多国家主要是靠第三产业也就是旅游业带动发展起来的。在日本、新加坡、泰国等旅游接待发达的国家,获得的收益三分之一是资源,更多的是靠服务,他们的短线服务很到位。其实旅游产业是个载体,产业服务就是通过人这个载体,通过和顾客交流去表现和反应的。
我们希望通过世界旅游小姐的选拔能在旅游业服务人员中树立一个榜样,起到示范、推广和引领的作用。这也适应自治区关于加快旅游业发展,尽快将旅游服务队伍培养起来的政策。希望大赛能够从内蒙古大草原和厚重的蒙古族文化环境中筛选培养出适合当今低碳经济、人性服务、原生态景区服务的人才,让社会感觉到我们的服务有一种真正的亲切感,象大自然一样亲切。
记者:内蒙古赛区的主题是“旅游开阔视野,劳动创造美丽”,您是如何理解的?
王君副主任:当我们接到举办这个赛事的任务后,针对内蒙古地区的资源背景和现状、风土人情,与专业人士和业内资深人士做多次探讨后,发现我们旅游业的薄弱环节是缺乏一支好的服务队伍,这也是个社会现象。我们发现现在从事旅游业服务人员教育背景很高、受教育面很广,但服务却在下降,其原因是年轻人不能认识到服务的潜在力量,再加上受传统观念的影响,认为受了良好的教育再去做服侍工作,去做侍从别人的工作有些悲哀,实际当你们的素质提高,思想和视野发展了,你们的观念就会有所改变。越是经济发达地区、受教育水准高的国家,服务可以达到一种谦卑的地步。我们细想,许多事不是一夜可以成名的,服务就象滚雪球,有了良好的服务基础,你的蛋糕会越做越大,服务的对象与载体越来越厚重,价值也就越高。所以,内蒙古分赛区的赛事主题定为“旅游开阔视野,劳动创造美丽”。
记者:请您给参赛选手提一些建议?
王君副主任:内蒙古第一次承办世界旅游小姐大赛,是难得的机遇。我呼吁社会青年、大学生、在职的旅游从业人员积极参加评选。通过参与这个活动,使参赛选手真正得到锻炼,理解服务光荣的理念,体会到旅游小姐的价值,愿你们能代表内蒙古的旅游业,挑战中国赛区进入世界小姐的选拔赛。希望参赛选手通过这个活动能够宣传内蒙古,展示中华民族文化的魅力。