今年以来，呼伦贝尔市工商局以深化“四年活动”(促进经济发展服务年、信息化建设推进年、工作机制创新年、业务技能强化年)为工作主线，积极行动落实创先争优各项工作，以打造“服务型工商”为重要抓手，实化工作举措，转变工作作风，创新工作方式，积极助力全市经济发展，取得了明显成效。

　　一、抓重点目标，推动企业发展步伐。呼伦贝尔市工商局在坚持“四通五服务”(“四通”即：符合法律法规规定的畅通办；法律法规没有明确规定的，在法律、法规允许的限度内采取有效措施变通办；不属于工商部门职权范围内的，积极帮助疏通办，法律法规有明确规定禁止条件的，加强沟通做好说明；“五服务”即提前介入服务、流动上门服务、延时服务、预约服务和跟踪帮办服务)基础上，提出了“多设路标、不设路障”的服务理念，对全市招商项目实行专门领导联络，无障碍直通服务，做到想企业之所想、急企业之所急、帮企业之所需，不让政策在工商截留、不让差错在工商发生、不让企业在工商受冷遇，实实在在地为企业办实事、解难题、促发展。同时，全面推行网上年检工作，彻底解决了以往年检时企业往返奔波之苦，共办理年检登记476笔，上门走访指导企业网上年检190户次。

　　二、育知名品牌，提升企业发展实力。年初以来，积极挖掘潜力，以“商标兴企、商标富农、商标强市”为目标，将商标品牌发展作为工商部门落实政府服务职能和支持全市经济发展的重要抓手，充分利用集中宣传和举办商标发展战略座谈会、联系点工作人员送法上门帮扶等形式，提高公众对商标和品牌的认识，提升经营者对商标兴企认知、提高政府及相关部门对商标发展战略的认可，引导全市树立注册商标和将注册商标做成品牌的观念。截止目前，呼伦贝尔市已拥有注册商标403件，其中中国驰名商标1件，自治区著名商标16件。农副产品商标88件，占全市商标总量的21.8%，通过使用注册商标每年为农牧林区群众增收约8000多万元。 　　

　　三、活管理方式，优化企业发展环境。全面推行行政指导这一柔性管理方式，通过采取提醒、辅导、建议、告诫、劝导、斡旋、调解等方式，定期走访企业，了解企业所需，提供合理建议，帮助企业排忧解难，鼓励支持企业合法经营。同时，坚持“轻违不罚”的原则，对因主观无故意、未造成危害后果且情节轻微的一般性违法行为，免予行政处罚，得到社会各界尤其是各类市场主体的欢迎。今年以来，呼伦贝尔市工商局已发放行政提示、行政告诫、行政规劝、行政指导等文书200多份，针对有轻微违法行为的市场主体，主动引导其自行纠正，避免了违法后果的扩大，进一步体现多规范、少处罚，多指导、少指责的监管服务意识，切实把促进科学发展作为履行职能的第一要务，把维护好最广大人民的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，全力支持全市经济社会平稳较快发展。

　　四、强窗口建设，提高服务企业质量。从加强窗口人员自身建设入手，提高工作效率和服务水平，为市场主体提供优质服务，塑造良好窗口形象。要求注册窗口人员仪表端庄整洁，服务热情周到，全面推行岗位文明用语，树立良好工商形象。制定窗口服务规则，规范窗口工作行为，要求窗口工作者精通业务，回答问题清楚明确全面，做到“一口清”，全心全意为咨询者提供满意服务。严肃工作纪律，施行现场网络监控，积极树立良好的行业作风。严格作息时间，塑造良好窗口形象。转变登记观念，提高办事效率，做到一般事情赶快办、特殊事情加紧办、重点事项马上办。(内蒙古新闻网李中锋　通讯员杨国栋)