开展创先争优活动以来,乌海市乌达区滨海街道办事处党工委实施了“五A三网”便民服务举措,他们本着“五A”即Anyone(无论是谁)、Anytime(无论何时)、Anywhere(无论在哪儿)、Anyneed(有何需求)、Anyser鄄vice(为您提供任何所需服务)的理念,构建起社区服务人员网、社区服务电话网、社区服务互联网3网,为辖区群众营造和谐、快捷、高效的“10分钟辐射圈”。
为建立“五A三网”,滨海街道各社区工作人员通过入户问卷等形式,准确掌握居民生活中的难点问题,并据此在辖区建立多个工作人员服务网点,随时为群众提供帮助。对于普遍存在的困难,通过召开民情民意分析会和协调会等方式及时处理,处理不了的及时上报有关部门。对行动不便的老年人、残疾人家庭,他们除了定期上门服务,还建立了电话服务网络,只要一个电话,工作人员就会及时赶到。针对有一定文化基础的中青年人,他们建立了办事处和社区网站,对服务事项办理程序及招工等信息通过网络及时发布。今年6月,中专毕业的石伟就是通过社区的网站找到了工作。
为节省群众办事的时间和精力,滨海街道党工委联系公安、邮政、电信、联通等部门入驻社区服务大厅,让群众过去要花费数小时甚至一天时间的事,现在10分钟就能办好。(记者于海东)