在创先争优活动中，为使牧民消费投诉近、发现早、处理快，内蒙古新左旗工商局、消费者协会在离嘎查比较远的牧民聚住地建立了“蒙古包维权岗”。其做法是选聘有一定文化知识的牧民担当“牧民流动维权联络员”，在苏木嘎查建立了22个消费者投诉站，构建起了与工商行政管理上下联动、互相对接的消费投诉快速反应机制。

　　塔日根宝力格嘎查的牧民苏米亚在嘴里用蒙语说着“花几百元买的水泵不能吸水还能叫水泵吗？这可怎么办？”一边说着一边来到了牧民维权联络员布和巴雅尔家。布和巴雅尔得知后迅速领着苏米亚到了工商局“蒙古包维权岗”，向“蒙古包维权岗”说明了购买的水泵不能正常吸水，到销售点要求退货又被拒绝，只好通过维权联络员向工商部门寻求帮助的想法。

　　工商局执法人员接到投诉后，立即随同投诉人来到水泵销售点。而该销售点负责人说水泵不存在任何问题，肯定是苏米亚自己操作不当导致的，如果要退货，必须再付100元的维修费。执法人员当即对该型号的水泵进行检查，发现其经销的水泵没有任何标识及合格证书，属于不合格产品，应予以没收，并应该接受处罚。经销售商知道自己错误后最终同意免费更换了新的、合格的水泵。苏米亚对联络员和工商局维护牧民合法权益的做法深表感谢。

　　今年上半年，新左旗工商局通过有纠纷找“蒙古包维权岗”已调解3起像这样的投诉。近期，新左旗遇到了几十年未遇的持续较长的高温干旱天气，该局组成三个市场专项检查组分别下到各苏木镇、嘎查进行检查，同时责成各检查组随时提醒广大消费者，在购买水泵等农牧机械设备时尽量到规模大、信誉好的农机销售点购买，购买前应仔细查看农机的外包装是否有标识、生产许可证号、质量认证标志等销售应该提供相关合格证明材料。如果一旦购买到不合格的产品，可依据《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规的相关规定，及早办理退换，必要时可到有关部门进行投诉，以维护自身的合法权益。

　　有纠纷找“蒙古包维权岗”已成为牧民维权的“口头禅”，也是新左旗工商局在创先争优活动中围绕“消费与服务”为牧民所做的一件实事。(张志昆 莲花 骆德凤)