为推进创先争优活动扎实开展，根河市紧密结合实际，以“创建先进组织，争当优秀个人，全面提升机关形象”为主题，围绕“忧民、利民、便民、惠民”四个方面塑造机关良好的精神风貌，为活动的深入开展奠定坚实的基础。

　　工作要求严加严，力争忧民“零盲区”。严格的工作要求，为工作的落实提供了有利的前提。一是规范工作要求。对本部门内部的工作事项进行逐一归类整理完善，使其系统化规范化，做到有条不紊。二是完善工作方法。本着从人民群众的角度出发，使群众知道到哪里办事、找谁办事、怎么办事，做到有章可循。三是严格执行制度。对办事不利的、人民群众反映效果差的部门进行通报批评，限期整改，做到有错必究。

　　工作效率高中高，确保利民“零延误”。高效的工作效率，必将提高群众的满意度、政府机关的公信度。一是公开办事指南。各部门各司其责，将本部门管理的事项以公开栏、告示板等形式置于显目位置，让群众一目了然，做到事前告知。二是简化工作流程。广泛推行一站式服务工作法，尽量不让群众常跑、多跑，提高工作效率，做到事事有责。三是繁杂事务追踪。对于多部门联合解决的问题或需要长时间才能解决的事项，实行追踪管理，主动联系群众，切实将问题圆满解决，做到事事满意。

　　工作质量优求优，消除便民“零差距”。优良的工作质量，是树立良好机关形象的保证。一是部门之间比质量。通过群众事后打分、填写留言册及对前来办事的群众进行满意度调查等，提高服务质量，消除机关内部不和谐的音符。二是地区之间比质量。各地区之间互通有无，相互学习借鉴提高，缩小地区差异，消除地域之间不平衡的因素。三是行业之间比质量。始终以高标准的工作服务质量要求自身，不断提高服务水平，消除群众不满意的方面。

　　工作服务心贴心，实现惠民“零距离”。贴心的工作服务，是营造和谐社会氛围所追求的效果。一是心平气和的服务态度。做到“来有迎声、走有送声、叫有应声、笑脸相迎”，改变“柜台式”服务，倡导便捷的“无障碍式”服务。二是推心置腹的情感交流。把自己与群众放在平等的位置，消除隔阂，让群众有话愿说、有话敢说。三是心悦诚服的服务效果。将群众是否满意作为评价服务的惟一手段。(内蒙古新闻网赵文萃 通讯员魏俊志)