5月17日，刚刚吃过午饭的李玉琴，便冒着雨雪交加的天气，深一脚浅一脚地来到一户居民的门前。敲开门，出现在她眼前的是额鲁特社区居民樊桂珍老人。老人看着冒雨而来的李玉琴欣慰地笑了，而李玉琴悬着的心也落了下来，两人挽着手挤在一把伞下进了屋子。作为巴彦浩特镇柳树沟社区党支部书记、社区主任的李玉琴，为什么要冒着雨雪急匆匆地赶到另一个社区的一位居民家中，这还要从9年前的一场雨说起。

　　2001年7月的一个中午，时任额鲁特社区主任的李玉琴接到一个急促的求救电话，“李主任，你快来，我们家被雨水淹了！” “快！跟我走。”她喊上丈夫骑上摩托车冒雨赶到樊桂珍的家。只见路面雨水“哗哗”地流向樊桂珍家的院子，院内积水已快没过膝盖，屋内的沙发等家具都泡在了水里。李玉琴和丈夫一边堵水一边向消防队、派出所求救。在官兵们的帮助下，雨水全部清出，李玉琴也已满身污泥。“当时老伴患病不能行动，儿女都在外工作，要不是李主任的帮助，家早就不成样了！”回忆当时，樊桂珍感慨不已。

　　李玉琴在社区工作已10个年头了，最初她并不喜欢这个职业。在李玉琴的印象中，社区工作无非就是挨家挨户收卫生费、发放老鼠药或找些老人带上红袖章维持治安。然而，父母的叮咛，丈夫的鼓励，各级领导的教诲及社区居民对她的期望，使她完全打消了当初的念头。那时候，她每月只领取180元的工资。但她经常买些礼品慰问老党员、残疾人和贫困户；每户居民家都留有她的电话号码，邻里纠纷找她，家里有困难找她，谁家出现了家庭矛盾也找她；由于太忙，做饭、接送孩子的事全由丈夫和父母承担了。幼儿园的老师们不止一次地问她的丈夫：“怎么从不见孩子的妈妈？”如今孩子已上小学四年级，她没有给孩子开过一次家长会。

　　她把居民们的事当成自己的事。一天早上，社区一位老人找到李玉琴，说儿媳不愿意赡养自己。李玉琴放下手头的工作扶着老人回家，从父母养育之恩到赡养法，与老人儿媳一直谈至中午。经过多次做工作，老人的儿子、儿媳终于认识到自己的不对，接受了老人。

　　入党八年，李玉琴始终严格要求自己。李玉琴在额鲁特社区工作了8年，跑遍了社区家家户户。协调解决社区侵害妇女儿童权益案件30多起，化解家庭、邻里矛盾100多起，为低保、困难群众办实事1000多件。她负责的社区社会稳定，家庭和睦，邻里和谐，在社区形成一种互助、友爱、文明的良好氛围。为此，社区、社区党支部及李玉琴曾多次获得巴镇、阿左旗、盟党政部门的表彰。李玉琴常说，“社区稳定和谐了，社会也就稳定和谐了。”

　　2008年9月，李玉琴被调到柳树沟社区任党支部书记、社区主任。环境变了，条件变了，而李玉琴为居民群众工作的热情没有变。社区的办公条件差，下雨天，室外下大雨，室内下小雨。李玉琴东奔西走筹措资金，修好了门补好了屋顶。

　　柳树沟社区地处巴彦浩特城乡结合部，居民们编了个顺口溜说这里是“个体户多，搬迁户多，困难户多，低保户多，无住房户多，无业人员多，下岗人员多，流动人员多，单亲家庭多，社会老人多，留守儿童多，残疾人多，帮教人员多”，形象地说明了柳树沟社区所面临的问题。如何做好社区的工作，李玉琴彻夜难眠。

　　就在她上任后不久，60多岁的社区居民胡秀兰找到她，要求增加低保。胡秀兰因儿子做脑瘤手术，家庭负债数万元。李玉琴听了胡秀兰的诉说，沏上热茶，耐心细致地给她讲解了低保政策不能随意更改的道理，并答应想办法通过其他方式帮助其度过难关。社区主任诚恳的表态和温暖的话语，让胡秀兰忍不住流下了激动的泪水。这件事对李玉琴也产生了极大的触动。经过几天的思考，她总结出“接待群众要热心，对待群众困难要有同情心，为群众解决问题要有诚心，解决问题遇到阻力要有决心”的工作态度，不仅要求自己这样做，还要求社区党员干部以这样的方法、态度服务居民群众。在她的倡导下，社区建立了严格的群众来访登记制度，群众反映的事要记在纸上，挂在心里，该解决的就要解决，绝不能敷衍了事。

　　李玉琴说:“以人为本，落实科学发展观，要把党和政府的各项方针政策及时准确地宣传落实到居民群众中，把社情民意如实地反馈给党和政府，这也是社区和社区党支部的重要工作。”在她的影响带动下，柳树沟社区党员干部形成了一心一意为居民办实事、办好事的良好风气。社区居民们夸奖说：“社区有了新气象，李主任就是我们居民的贴心人。”