历任通辽霍林郭勒市信访办主任、信访局局长，现任霍煤退管中心党委书记、主任助理的金颂华，在从事信访工作12年间，接待群众来信来访上万次，写有《信访工作动态》2000余篇，亲自处理信访案件1300余件，创下霍林郭勒乃至通辽市个人接待信访最高纪录，并解决浑迪音村韩素云林地占用案等11件多年历史积案。

　　韩素云是霍市建市之初引进的19个专业种植户之一，在政府批下的700余亩荒地造林。林木成材后却因土地权属争议，被霍林河矿务局用铲车强行毁掉。她耗时10年到市委政府、公检法等部门讨要说法，多次到通辽、自治区、北京上访，却一直没有结果。当她再次把信访件递到信访办时，引起金颂华的重视，他用两周时间查阅案卷，到市矿相关部门详细调查，并向市委提交报告。报告称，韩素云林地所属权属霍林河矿务局，政府无权批地，韩素云的损失应由政府赔偿。通过金颂华积极协调争取，市委两次就韩素云林地案进行专题讨论，并最终同意由政府给付赔款。当8万余元赔款送到韩素云手中，她执意要给金颂华下跪，金颂华扶起她，眼角湿润了:“这么多年让你吃苦了!我代表信访部门对你说声对不起!”听后，韩素云失声痛哭，10年上访路她要的不仅仅是补偿，更是一句公道话，如今在金局长这里听到了。

　　这些年来，金颂华以高度负责的态度受理群众信访，积极疏导情绪，化解矛盾。他的接待秘诀是:一笑脸、二让座、三倒水、四谈心。他深知信访工作关系着群众切身利益、影响着经济社会发展大局，信访部门不仅是维护党和政府形象的窗口，是政府机关发现工作疏漏采取补救措施的重要防线，更是实现群众利益诉求的最后渠道!他常说，“你把群众的事当成自己的事，事情就不会难办了。党员不为老百姓除难解困，人民公仆的称号也就失去了意义。1995年至2000年，霍市连续5年无越级集体上访，在通辽市最低;2006年至他离职，越级群体上访和非正常上访为零。

　　霍煤退管中心有2000余人是企业改制买断工龄提前办理退休的人员。2005年后，他们因企业效益转好，福利待遇与在岗职工逐年拉大，情绪思想出现不稳定。金颂华从老党员和企业退休老领导入手，召开思想动员会议，并与参与上访的退休职工逐一约谈。为帮助700余名困难退休职工，金颂华多次向市矿申请慰问金，联合工会、妇联、红十字会开展慰问活动。2008年，霍市率先在通辽地区为70岁以上老年人发放300元、500元不等补贴。

　　金颂华的辛勤付出得到组织和群众的认可，2000年获得全区信访工作三等功;1997年、2000年至2005年被评为通辽市信访工作先进个人;2006年被霍市评为先进工作者;2008年至2010年被霍市评为优秀领导干部。(记者 郭洪申 通讯员 姚洋)