自开展“大走访”开门评警活动以来，广大乘警按照支队部署，立足岗位，在认真打造平安旅客列车的同时，积极开展为民、便民服务活动，受到了广大旅客的广泛赞扬。

　　2011年4月25日，乌海西开往天津的1134次列车运行至乌拉特前旗至包头间，7号车厢10号下铺旅客李某某向正在列车添乘的二大队大队长张亚巍报称：戴在右手腕上的一只金手镯(22.3克)由于接口比较松，不知什么滑落下区找不到了。旅客无小事。接报后，大队长张亚巍带领乘警长杨世勇立即赶到7号车厢，重点对9号、10号卧铺格旅客开展了调查走访。经认真细致的调查走访，最后9号中铺的一名旅客主动交出了捡到的金手镯。看着失而复得的金手镯，旅客李玉兰非常感激，对警组细致、热情的高坐给予了高度赞扬。

　　2011年4月27日，乌海西开往天津的113次列车运行至集宁南开车后，乘警长刘益国接支队派班通报：有一名叫高某的少女离家出走，可能乘坐在1134次列车上，请求协助查找，并告知了体貌特征。乘警长刘益国马上回忆起在查缉比对时，13号车厢曾有一名女孩与离家出走少女体貌特征相似，于是立即赶到13号车厢，经核对找到了离家出走少女高倩，并将其带到餐车进行了耐心细致的谈心、劝说，使高倩解开了思想疙瘩，并同意返回老家。列车运行至柴沟堡车站，乘警长刘益国将高倩交车站派出所委托其送1133次列车，并与1133次列车乘警长杨世勇进行了联系。乘警长杨世勇从柴沟堡车站将离家出走少女高倩接上1133次列车后，主动与其进行谈话，一路对其进行了细致的照顾。列车运行至临河车站，高倩父亲到站台接女儿时，握着乘警长杨世勇的手不停地表达着感激之情。