阿左旗新华街道办事处紧紧围绕创建和谐社区的目标，建立并实行“社情民意直通车”工作制度，为畅通社情民意，化解矛盾纠纷，维护社会稳定做出了积极贡献。

    “社情民意直通车”工作制度以“统一群众思想、倾听群众呼声、理顺群众情绪、提升群众素质、解决群众困难和维护群众利益”为任务目标，街道每一个月组织召开一次社情民意恳谈会、分析会和督办会“三合一”会议，广泛征求意见建议，分析社情民意产生的原因。同时，按社情民意类型，转交相关社区和部门具体承办，督促落实，确保事事有回音，件件有着落，以实际成效取信于民，达到上下联动、服务优质、民情直达的目标。

    为了确保“社情民意直通车”工作制度各项目标要求真正落到实处，新华街道办还出台实施了要情快报制度、民情日记制度、便民联系卡制度等配套制度和措施。

    “社情民意直通车”开通后，新华街道办事处共召开恳谈会、分析会和督办会议7次，征集涉及社会保障、文化教育、就业增收、医疗卫生、环境保护等各个方面为民办实事项目建议18条，街道和社区干部入户走访120多人(次)，排除化解矛盾纠纷19件，确定和跟踪处理重点信访案件5起，妥善处置了群众性上访事件1起，为维护地区稳定，促进和谐发展做出了积极贡献。