近年来，乌兰浩特市按照属地管理、权责一致、重心下移的原则，突出街道办事处在城市管理中的主体位置，将环境卫生、园林绿化、综合执法等职能一并下放到街道，不断加大对街道办事处的投入力度，探索出创新社会管理，服务百姓的新途径。

　　该市铁西办事处在辖区内实施网格化管理，将社区以平房区、小区或楼栋为单位划分成若干个单元网格，同时将区域内的商贸店行、企事业单位、服务机构等纳入网格管理。他们充分发挥街道、社区党员干部，党代表、人大代表、政协委员、民情顾问、网格管理员、居民代表等6类代表在倾听民声、掌握民情等方面的积极作用，畅通群众表达意愿的渠道，使社会管理服务能力由弱变强。

　　各街道办事处普遍推行一厅式办公，一站式服务，将有关职能部门集中在一起办公，为群众提供方便。爱国街实行懂民心、知民情、办实事、解民忧的《民情日记》制度，社区工作者将居民的呼声、愿望记在《民情日记》上，对落实情况每月进行一次跟踪审阅，半年进行一次监督、评议，做到件件有记载，事事有回音。

　　发动居民群众参与社区管理，使作为社会管理最基层细胞的社区“活”起来，居民自治也由虚到实，社会管理创新有了原动力。爱国街发动社区在职党员和工作人员联合组建法官进社区便民工作站、警务司法调解室、居委会调解委员会等群众自治载体，解决百姓身边的急、难、愁问题。 (记者 胡日查 实习记者 徐旸)