创先争优活动开展以来，克旗窗口单位和服务行业将群众满意率作为检验工作质量的晴雨表，结合队伍建设规范化、活动载体灵活化、服务群众实效化，不断提高服务质量、服务水平，取得明显实效。队伍建设规范化。各窗口单位和服务行业结合各单位实际，从提高队伍整体素质着手，规范队伍管理，增强业务知识，努力建设一批思想政治水平高、业务能力强、纪律作风硬的专业化队伍，为群众提供更专业、便捷的服务。旗人口与计划生育局与包头医学院达成教育培训协议，包头医学院利用三年时间，对全旗计划生育工作人员开展临床医学、护理学、医学检验、药学等多方面的全科医学知识培训，现有的68名计划生育工作人员已正式录取为包头医学院业余班学生。旗旅游局对当地86名旅游从业人员进行了专业培训和考试，测试合格者颁发上岗证，实现所有导游持证上岗，为促进当地旅游行业平稳、健康、有序发展奠定了基础。旗林业局、防火指挥部办公室组建了4支专业扑火队，实行军事化管理，防火期内无火情时在家学习、训练，提高扑火技能及体能；有火情时及时参与扑火或听从防火指挥部的调遣参加全旗其他地区的防火行动。

　　活动载体灵活化。各窗口单位和服务行业针对各行业特点创新活动载体，通过各种主题实践活动，切实提高行业服务水平和群众满意度。旗工商局在细化服务与延伸服务的基础上，开展“四零服务”活动，即服务过程零障碍、服务方式零距离、服务质量零缺陷、服务效率零投诉，在严厉打击流通环节食品非法添加和滥用食品添加剂专项工作中，出动执法检查人员216人次，检查涉及食品的经营主体360户，对5户食品进货台帐不全、环境脏乱差的经营户责令限期整改。旗农牧业局针对农村牧区缺少知识的实际困难，从相关股室抽调专业技术人员10余名深入生产一线进行技术指导，截至目前，开设技术培训班12期，培训农牧民960人次，发放科技实用光盘2000余张，蔬菜选种、科学养畜、农机修理等方面的宣传资料12000余份，有2万农牧民受益。服务群众实效化。各窗口单位和服务行业秉承服务群众的宗旨，不断拓展服务内容、优化服务流程、提升服务品质、优化服务环境，把创先争优活动体现在服务群众、改善民生上，让群众真实感受到创先争优带来的变化。旗司法局开展“法律援助大走访”活动，针对嘎查村开展送法下乡和法律援助宣传活动，共送法下乡14次，发放宣传资料10000余份，发放法律援助联系卡2000多张，解答各类法律咨询问题近2000个，现场受理法律援助案件15件；针对全旗的特困、残疾、五保等特殊人员能够及时有效的获得法律援助，建立社会弱势群体花名册1册，建立走访对象联系卡520张。旗公安局各服务窗口始终坚持“微笑服务、温馨服务、延时服务”工作理念，证照办理服务窗口根据工作实际，创造性地提出规范工作程序、提高服务质量的“三个杜绝”工作机制，并根据工作实际，相继推出了延时服务、节假日预约服务、证照到期提醒服务、送证上门和证照邮递服务等便民利民举措，活动开展以来，为百姓办实事230余件，受到了广大群众的一致好评。(克旗创先争优办 武晓艳)