兴安盟突泉县国税局以让纳税人满意为目标，多措并举优化窗口服务管理，努力建设规范、便捷、高效、文明、和谐的“国税窗口”，服务全县经济社会发展。

　　完善制度建设，建设规范窗口。该局采取设立公告栏等方式将纳税人的权利和义务、税收政策、管理服务工作规范和各类纳税服务制度等向社会广泛公开。按照工作量和办税时段划分工作岗位，受理纳税人的涉税事项，实行AB岗管理、全职能的实体化办税服务，做到岗不缺人，杜绝缺岗现象。

　　提升服务水平，建设高效窗口。开展“一站式”、“一窗式”办税、开展公开服务、首问服务、限时服务等特色办税服务，让纳税人办理业务省时便捷。

　　提升办税形象，建设文明窗口。设立办税自助服务区，便于纳税人办理网上申报等涉税事项，在醒目位置放置办税公开台，免费提供办税指南、矿泉水、老花镜、工具包等物品。努力为纳税人提供规范、高效、亲和的服务。

　　加强团队建设，建设和谐窗口。组织开展税收知识进课堂活动，组织党员干部走向街头，深入纳税户宣传与广大群众生活息息相关的税收政策法规，同时采取设立流动意见箱、现场访谈等形式，广泛听取纳税人对税务部门在执法管理、纳税服务、税收宣传等方面的意见和建议，不断改进税收工作。(记者胡日查 实习记者徐旸)