“内容充实,活动丰富,心情愉悦”,提起在呼和浩特市成吉思汗大街中国移动营业厅三个多月的见习生活,内蒙古工业大学土木工程学院道交系大三学生尹鹏飞用12个字概括自己的感受。与尹鹏飞有着同样感受的还有另外774名参加中国移动内蒙古公司“关爱100•青年就业创业见习基地”的首期见习生。当前,大学毕业生就业形势极其严峻已成为不争的事实,有人形象地比喻为“千军万马过独木桥”。接受过专门、高等教育的大学毕业生缘何“一岗难求”?这与他们缺乏职场经验、实践能力不强有着莫大的关系。助梦想启航,为未来“奠基”。今年三月,中国移动内蒙古公司联合自治区人力资源与社会保障厅、教育厅和自治区团委共同创建了“关爱100•青年就业创业见习基地”,首期为全区各高校的大学毕业生提供775个见习岗位,帮助即将走出“象牙塔”的大学生迈好“校园”到“职场”的第一步,顺利实现“学生”到“员工”的角色转换。
均衡双向多样——岗位设置科学全面
见习,对广大大学毕业生而言,是进入职场前难得的一次“实战军演”,是衡量能力的标尺,是磨练意志的砺石。但在现实社会中,种种原因却导致一些见习变了味、走了样。有学生曾将见习内容描述为六个字——端茶、倒水、扫地,见习生沦为实习单位的“勤杂工”,不但没有学到本领提升能力,还浪费了大量的时间和精力。大学毕业生是国家宝贵的人才资源,为他们提供社会实践舞台是每个“企业公民”应尽的责任和义务。3月1日,“关爱100•青年就业创业见习基地”见习生招募工作正式在全区启动,经过报名、选拔等环节,首期见习生于五月底开始上岗实习。为保证见习效果,中国移动内蒙古公司换位思考,站在见习生的角度对见习活动的各个环节做了细致周到的安排部署,尽可能满足大学毕业生的见习需求,让他们真正能够学有所获、习有所得。在岗位安排上,既有大规模的旗舰店,也有中、小型营业厅;在地域分布上,全区12个盟市均设有见习岗位,有的地处闹市区,有的在流动人口集聚的火车(汽车)站,有的则在人口集中的居民社区;客户经理、引导员、话务员、网络和机房电路维护等多个见习职位供见习生选择,同时在见习过程中,见习生还可以根据个人意愿调换职位,便于全方位接触、熟悉工作性质和流程,更快进入角色。“见习开始的第一堂课是业务操作培训和行为规范。营业厅工作人员耐心地给我们讲解了业务操作流程,并进行一对一的形体辅导”,在大家的帮助下,来自内蒙古农业大学材艺院的见习生李天骄进步很快,短短几天不但学会了标准形体,并能够解答客户提出的一些简单业务问题。
内蒙古农业大学生态学院宋佳同学是个独生女,在飞客空间里她坦言“从小倍受父母疼爱,脾气不是很好”。这次她的见习岗位是呼和浩特市赛罕区东影南街移动营业厅的一名引导员,主要工作职责是指引客户进行自助缴费、自动选号,接待客户咨询。“态度要亲切,语气要温和,要有足够的责任和耐心,这样才能赢得客户满意”,在一次次与不同客户打交道的过程中,宋佳悟出了做好工作的秘诀,急躁的性格也有了明显转变。实习是一次经历,更是一个起点。“人生就是不断蜕变的过程,见习了三个月,我可以毫不犹豫地说,我完成了新一轮的成长蜕变”,来自鄂尔多斯职业学院机电系的见习生张志芳如是说。
多姿多彩寓教于乐——见习生活充实愉悦
见习最担心的是什么?没人理、没事做、没目标、没方向……
面对见习生的种种担忧,中国移动内蒙古公司“先忧而忧”,在“关爱100•青年就业创业见习基地”整个活动中,坚持理论与实践相结合的见习原则,为见习生提供六项更富针对性的系统化演练和培训,对应强化见习生六项意识和技能,令见习更加充实有效:
参观中国移动内蒙古公司基础设施和数据业务,加强深度了解和感知;学习标准化作业流程与沟通技巧,提高实际动手能力和人际沟通能力;组织成立见习小组,并融入公司班组,增强团队合作意识;参与日常工作会议,熟悉公司发展计划和未来目标;参加高考、暑期等具体营销及相关公益活动,开阔视野,提高执行力;参与公司内部活动,感受集体氛围,树立大局意识、整体观念。
除了系统培训之外,中国移动内蒙古公司寓教于乐,为见习生设计了雄鹰拓展训练、骏马见习经验交流沙龙、草原菁英知识竞赛、“青山之志•我的移动见习生活”飞客大赛、见习基地开放日、“关爱100”主题歌征集、见习结业典礼、优秀见习生游世博等八项各具特色的业务文化活动。
“青山之志•我的移动见习生活”飞客大赛是最受见习生喜爱的活动之一,大赛面向全体见习生征集见习故事、原创文学、动漫手绘、摄影作品。一篇篇青春洋溢的美文,一幅幅诙谐幽默的漫画,一个个令人捧腹的见习趣事,一首首意境清新的诗歌……1000多篇参赛作品,从不同角度展示着他们独特的魅力和迸发的激情,一些见习生也因此迅速“窜红”而成为大家关注的“飞客红人”,来自内蒙古工业大学的常立昆就是其中之一。“这一个月的实习时光可以谱写成一曲宋词,一曲吟咏青春大好年华的诗歌;可以绘成一幅长卷,一幅赞叹生命盎然奋发的画卷;可以织成一条丝路,一条照映前途光明似锦的大路”,这是常立昆一篇题为“风雨过后的旖旎”日志中的一小段。见习之余,常立昆喜欢把每天发生的有意义的见习经历以及自己的感悟记录下来,与其他见习生一起交流、分享。而他的飞客空间点击率也已经“飚升”至第一位,超过100万次,成为见习生中名符其实的“大牌红人”。
与文字激昂、文采斑斓的飞客大赛相比,“关爱100•雄鹰拓展训练”则是整个见习生活中最为惊险和刺激的训练项目。“我们是猎鹰队,我们的口号是‘蓝色翅膀,与梦飞翔’,我们的队歌是……;我们是红星队,我们的口号是‘不抛弃,不放弃’,我们的队歌是……”在呼和浩特、包头、鄂尔多斯三地先后开展的拓展训练吸引了四百多名见习生的热情参与。“破冰训练”、 “断桥”、“背摔”、“求生墙”、“狭路相逢”等项目,让见习生们在呐喊、泪水、欢呼之中懂得了团结、奉献、勇气与自信的力量。“3米多高的求生墙,从来没有想到过自己能越过去,但在教官和同伴的鼓励帮助下,我做到了”,参加完拓展训练的见习生们兴奋不已。
此外,骏马交流沙龙、草原菁英知识竞赛、见习基地开放日、“关爱100”主题歌征集等愉悦身心、陶冶情操的文化活动也深得见习生们青睐,大家在活动之中交流经验、分享经历、制造惊喜,给短暂的见习生活增添了更多欢声笑语、更多精彩回忆。
经过七个多月的顺利运行,“关爱100•青年就业创业见习基地”活动目前已圆满闭幕。采访中,“优秀”、“感谢”成为记者听到的出现频率最多的两个字眼。优秀,是中国移动内蒙古公司对见习生见习表现客观中肯的评价;感谢,是见习生对中国移动内蒙古公司异口同声的回答。无论组织者还是参与者,在短暂的接触、磨合中,都给对方留下了深刻的、美好的印象。
与爱同行,彼岸不再遥远;助创未来,曙光铺满前路。为使“关爱100”产生持久影响和效力,打造成为社会公认、学生认可的公益助学品牌,中国移动内蒙古公司在总结首期经验的基础上,对初期制定的“关爱100•青年就业创业见习基地”2010—2012三年发展规划进行了多次修改和完善。与此同时,向诺基亚、摩托罗拉等行业国际、国内著名公司发出了《致战略合作伙伴》的倡议书,为第二期、第三期“关爱100•青年就业创业见习基地”的规模壮大和日臻成熟努力聚集更多力量,以实际行动扮演着社会责任践行者、引领者和带动者的多重角色。
墨子曰:“德为才之帅,才为德之资。德器深厚,所就必大。”坚守“正德厚生、臻于至善”核心价值理念的中国移动内蒙古公司在为大学毕业生送去一捧“玫瑰”的同时也收获了一缕“馨香”。2010年8月,“关爱100•青年就业创业见习基地”被自治区人力资源与社会保障厅授予自治区级“青年就业创业基地”光荣称号。