在创先争优活动中，兴安盟人民医院开展党员先锋岗、党员示范岗、文明示范岗等创建活动，规范医德医风行为，对收受红包和药品回扣等问题制定相应的惩处机制，促进医院服务能力的全面提升。

　　该院把提高医疗技术作为提升能力、提升服务、提升效率的重中之重，采取请进来，走出去，岗位练兵、岗位竞赛等方式，不断提升员工业务水平。他们每周至少邀请一名北京知名专家来院会诊、手术，进行传帮带。同时，医院每年外派20位业务骨干到北京等大医院培训、进修。修订完善规章制度，为群众提供安全、方便、价廉的医疗卫生服务。

　　购置了洗头车、多功能治疗车，配备洗浴室、配餐室，为重症患者家属配备等候室等，增加护理服务项目，由单纯的医疗护理扩大到日常生活护理，从洗头、洗脚、打水、喂饭做起，提倡一个微笑、一杯热水、一声问候细节服务，要求病房医生每天至少和所管患者交谈3分钟以上，拉近医护人员与患者的距离，推进优质护理服务示范病房建设。

　　实行新农合患者住院费用一证通即时结报，解决患者报销医药费程序复杂等问题。引进登记叫号系统、住院费用查询系统，规范患者就医秩序，使患者明明白白消费。开通急诊“绿色通道”、无假日医院、便民门诊、以及12580电话预约挂号服务，患者可在网上查询专家资料及出诊时间。此外，开设济困门诊、济困病房，对下岗失业、低保等困难群体减免大型设备检查费用20%以上，仅此一项每年为患者减免费用几十万元。（记者 胡日查)