鄂尔多斯市准格尔旗房管局以提高群众满意度为出发点，通过“三大举措”创新服务窗口建设，扎实推进创先争优活动的开展。

　　为使首问负责制落到实处，以一专多能为目标，不定期地举办业务培训班，努力培养复合型职工。创新涉房信访答复制度。面对物业管理、住房保障等工作上的诸多矛盾，采取主管领导牵头，业务股室配合的方法，深入调查，上门调处，推进社会矛盾专项行动深入开展。

　　全面实行以微笑服务、主动招呼、挂牌上岗为内容的亲和式服务。坚持实行每月工作例会，为及时发现工作中存在的问题，更好地向服务对象提供优质高效服务。创建公开透明服务窗口，将交易中心的办事程序、收费项目等内容上墙公示，坚持手续从简、把关从严、实效从快的办事原则，创新服务模式。

　　对零散业务的办理采取一个窗口收件，一套资料内部传送的管理模式，办事人办理产权过户，只需要将过户所需的所有资料递交到受理窗口内，办事人等待办理完毕直接领证。对开发商批量办证采取排号回单轮候排队模式，开发商为业主办理房产证时，将所有办证所需材料一次性提交房产管理局，房产管理局按照提交材料的次序办证，办理完成后通知开发商将房产证统一领取。(记者 王玉琢)