在创先争优活动中，鄂尔多斯市东胜区国税局采取多项措施整合窗口功能，深化“一窗式”服务，提高了纳税服务水平和办税效率。

　　去年以来，东胜区国税局将10个申报窗口整合为综合服务窗口，同时开通外网邮箱，小规模纳税人零申报户可通过网上发送邮件形式进行申报；推行财税库银横向联网系统和银税一体化系统，将5000户企业纳入财税库银横向联网系统进行实时扣税，对3110户个体户全面推行银税一体化扣税；简化纳税程序，对查定征收类企业实行简并征期，将增值税、消费税按月申报改为按季度申报。自主研发增值税一般纳税人电子数据申报软件。实行办税厅AB岗结对子制度、全天局长值班制度，保证服务窗口不空岗。

　　为完善纳税自助服务，安装了电子显示屏和触摸屏查询机，开发各种查询软件，让纳税人可自行查询有关办税程序和税收政策；在自助纳税区内设置资料架，摆放办税指南和办税流程图；专门配备两台微机连接互联网并安装专用发票认证设备；设专职导税员为纳税人提供咨询、辅导，引领纳税人办理有关涉税事宜。制定办税服务厅日常管理考核办法；严格落实导税服务制度，实行全天导税服务；深入开展预约服务、延时服务等服务举措；制定办税服务应急预案，抽调15名业务能手组成应急后备人员，并增设6个应急窗口；对员工集中进行实际操作、税收理论业务和职业道德培训，提高他们的综合素质。(记者 王玉琢)