新建办税服务厅，将服务窗口增至20个，并细化业务，缩短纳税人办税等候时间。他们把办税服务厅划分为办税服务区、便民服务区、纳税咨询区和等候休息区，制订岗位职责、纳税服务承诺、着装服务标准，以及完善办税服务厅操作规程、纳税服务承诺制、首问负责制、限时办结制度、税务工作人员十五不准等制度，方便纳税人监督。安装排队叫号系统、LED显示屏、纳税服务满意度评价器，还安排导税人员引领纳税人办理涉税事宜。此外，以提高纳税服务能力为主线，开展多层次、分类别、全方位的教育培训，规范干部队伍的服务行为。

　　积极开展比服务技能看谁最强、比服务形象看谁最美、比服务业绩看谁最佳的“三比三看”竞赛活动，调动全体干部热情服务、主动服务、优质服务的创先争优意识。同时设立测评箱，定期对大厅工作人员进行测评，推选最受欢迎的优质服务明星、优秀共产党员、文明示范岗。这些活动的开展，在全局营造了积极向上、争当先进的良好氛围。 (记者  王玉琢)