“为民服务创先争优”活动开展以来，内蒙古土右旗电力公司组织所属各供电营业窗口单位成立15支敕勒川电力服务小分队，在全旗供电行业掀起以“为民服务下基层，创先争优解难题”为主题的电力服务进农村、进社区、进学校、进医院、进企业、进困难家庭“六进”活动热潮，推动为民服务创先争优在基层落实、在基层行动、在基层见效。

　　走进农村服务三农。全面启动实施投资7418的年度农网改造升级工程，组织克服施工环境差、清障难度大等困难，加大对农村电网升级建设的力度。海子、河子两座110千伏输变电工程和团结等5个35千伏变电站改造工程正紧锣密鼓快速推进，计划年内全部竣工；针对地区煤炭储运和开采的紧迫要求，投资368万元，快速实施大城西和三道坝变电站增容工程；从企业自有资金中安排2774万元，实施完成大修、技改工程38项，新建和改造城乡高低压线路78公里、新增和改造变压器29台。通过工程的实施，切实优化了全旗供电布局和供电服务环境，提高了电网供电能力,有效解决了配网超负荷运行等供电服务的突出问题。主动服务于全旗社会主义新农村建设，围绕农田灌溉、农业大棚、生产加工等农业生产用电，配套改造低压线路177千米、农户爬檐线4300户、机电井51眼、农户集抄表3500户，无偿为9800户农户校验表计， 6个乡镇120个村3万多农户从中受益。

　　走进社区心系居民。依靠旗政府支持，规范小区用电的报装、设计、施工、验收等全过程管理，目前已从开发商物业接收住宅小区用电管理12个，逐步从根本上解决了住宅小区物业管理混乱、用电问题多、居民意见大的供用电突出矛盾；增强全国供电95598客户服务热线功能，在全市农电率先实现24小时无周休服务；针对萨拉齐镇社区居民电费收费点不足的问题，新建2个电费收费点，增设10台自动收费机，切实解决部分用户交费不方便的问题。

　　走进学校关爱校园。针对乡村校园用电线路老化、线路凌乱、无漏电保护装置、以铜铝丝代替保险丝、学生宿舍乱接用电设备、断路短路多等问题，深入到全旗中小学，对学校的教学、办公等供用电设施存在的问题和隐患，大到变压器，小到灯头、插座一一进行安全用电检查，现场排查、整改隐患240处。发放安全用电宣传画13000份，目前已完成全旗17所学校的用电排查、整改工作，新增配电变压器3台，改造低压线路5.8千米，敷设电缆380多米，减免各项工程费用27万元。消除了困扰各中小学校广大师生和家长的一块心病。切实保证全旗中小学用上安全电、放心电。

　　走进医院真诚服务。深入到全旗各个医院和乡镇卫生院，详细了解医院供电、用电、负荷分配和医疗电子仪器、电子设备特点及维护情况，对医院的配电设备、住院用电设备线路、自备应急电源和应急预案进行全面检查，向医院职工和患者发放安全用电宣传单6700多份，帮助医院整改线路3.6千米，处理自备应急电源安全隐患21项，组织供电线路设施和用电设备等绝缘检测57处，安装漏电保护器86只。及时帮助医院对可能出现的供用电问题进行分析和处理，科学合理的提出手术室、自动检测设备等重要场所设备供电保障和故障抢修快速复电预案，确保医院安全用电落到实处，防患于未然。

　　走进企业惠及客户。为适应全旗经济发展要求，设立大客户办电“绿色通道”，用电变更业务流程从原来的16个简化成7个，外勤业务流程环节同时减少了50%；在城镇建设、工业园区建设、重大招商项目等全旗重点工程中，快速反应，连续作战，高效快捷完成了千峰水泥等37个全旗重点项目的上电工程，并对施工、电价还提供最大限度的服务和优惠；定期召开客户座谈会，广泛听取意见建议，对煤矿等26个高危行业厂矿企业用户的变压器、操作柜等逐月进行安全检查和指导，引导客户安全用电、节约用电和规范用电，切实保障了全旗重点项目有电用、快用电、用好电。(李红叶)

　　走进困难家庭帮扶群众。组织建立辖区档案库和帮扶联系点，深入近130户农村五保户、留守儿童及低保户、下岗困难职工及孤寡老人等困难家庭，定期上门检查室内线路、用电设备及姐弟保护措施，送去胶布、电线、验电笔，免费更换室内破损旧线、接头，维护残旧用电设备，保证他们的安全用电、放心用电。

　　敕勒川电力服务小分队“六进”活动的深入开展，使一件件好事实事在基层得到了落实，群众欢迎、社会关注、百姓受益。在今年华北电监会组织的供电服务专项检查中，土右电力整体服务工作受到了好评。目前公司连续8年在当地行风测评中名列第一，14个窗口营业服务单位中，建成旗级和市级文明单位4个，市级“文明示范窗口”8个，全区农村规范化供电营业所12个，11月份又全部通过了包头市文明示范窗口、“十佳”示范窗口复查验收，并率先在包头市外五旗县建成文明行业。年内还被推荐为全国第三批文明单位并通过自治区级公示上报中央文明委命名。实现了客户、社会、政府“三满意”目标。(李红叶)