编者按：近期，自治区公安厅召开全区公安机关深入开展为民服务创先争优活动电视电话会议，重点交流了治安、边防、刑警、消防、出入境管理、交管、信访等窗口单位的典型经验，收到良好效果。现将公安厅的做法刊发，以供借鉴。

　　全区公安机关以“推进创先争优活动，打造忠诚胜利之师”为主题，以基层一线和窗口单位为重点，紧紧围绕“三项重点工作”、“三项建设”和“大走访”开门评警活动等中心工作，扎实开展为民服务创先争优，忠实践行“人民公安为人民”的宗旨。

　　围绕中心任务，深入基层服务群众。坚持为民执法、为民服务，结合公安工作实际推进为民服务创先争优。一是注重工作融合。刑侦总队提出“三大主题”，围绕“打好刑侦工作翻身仗、实现跨越式进步”这一要求，紧贴打击刑事犯罪这一主业，引导公安刑侦部门党员干部和一线党员民警“既要破大案又要管小案”，在快速侦查破案上创先争优，集中破获了有广泛社会影响的大要案件，维护了社会治安持续稳定。二是创新争创载体。以创新载体为抓手，改进服务方式，提高服务水平。消防总队以推行“双比双强”为载体，引导官兵立足岗位比业务、比贡献，强素质、强作风，争创“训练尖兵”、“执法标兵”、“理财能手”、“爱民模范”、“党建标兵”，基层中队每月开展党员模范岗、党员模范班、党员模范车评选，激发了党员干部的工作主动性。三是优化基层服务。抓住改进工作作风、完善工作方式、整改突出问题三个关键点，把为民服务延伸到基层和群众中。交通管理总队开展走访爱民实践活动、警营开放日活动1566场次，制定整改措施739个，排查工作和执法突出问题783个。从群众实际出发，建立“网上车管所”，实现12个盟市互联，开展预约服务、延伸服务，打造“老百姓身边的车管所”。

　　认真履行职责，发挥示范带头作用。各窗口单位紧紧围绕服务型机关建设，积极推进服务型窗口建设。一是党员带头服务群众。治安总队组织党员民警进社区、进企业、进学校，了解群众需求，征求群众意见，帮扶困难群众。消防总队规定要按照“两承诺”的要求公开承诺，下级党组织与上级党组织互相作出承诺，基层党组织和党员向群众承诺，对群众的承诺要做到岗位公开、事项公开、时限公开、结果公开“四公开”，使党员服务群众的事项能够扎实兑现。二是支部带头改进作风。各派出所党支部对窗口服务态度、服务质量、工作作风上的“庸懒散”、“冷横硬推”等问题积极整改，推出128项便民利民措施。信访处在日常接访、办信工作中，引导信访民警做到“懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧，会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务、会宣传发动”，提高服务水平。三是窗口带头树立形象。边防总队立足本职，以优质的服务树立窗口形象，设立“党员示范岗”、成立“党员先锋服务队”、开展“戴党徽、亮身份”活动，对群众的来访和诉求，党员带头及时给予答复和办理，广大基层一线党员干警深入辖区，扎实做好群众基础工作，出色地完成社会矛盾排查化解和维稳任务，以严明的纪律和爱民为民的优良传统，赢得了群众拥护。

　　组织开门评警，争创群众满意行业。深入开展大走访开门评警活动，树立窗口形象，争当服务标兵。一是规范窗口服务。针对群众最敏感、反映最强烈的“办证难”、交通事故处理和机动车、驾驶人管理等方面的问题，采取明查暗访等方式，对全区79个受理点进行专项检查，提高了窗口服务能力。交管部门加快推进服务站建设，合理布局服务网点，方便群众就近办理车驾管业务，使更多群众从窗口实实在在得到了实惠。二是开展点评评议。召开党员大会360余次，对81个党支部1788名党员逐一点评，根据提出的意见和建议有针对性地整改。对侵害群众切身利益、危害群众安全健康、群众反映强烈的突出治安问题，专项严打整治，确保实现辖区发案少、秩序好、社会稳定、群众满意的目标。三是完善评价机制。建立完善群众评警机制。出入境管理部门推行网上窗口服务，开通出入境网上电子政务系统，为居民提供出入境业务在线咨询、制证照片的采集和网上检测出入境证件预受理等10项服务，业务办结后由服务对象即时评价，提高了服务效能，得到了较好的评价反馈。