创先争优活动开展以来，内蒙古土左旗始终突出为民服务这个重点，牢固树立民生为重、服务为先的导向，通过在窗口和服务行业深入开展为民服务创先争优活动，用为民服务的生动实践擦亮了一个个“窗口”。

　　便民窗口——便捷服务舒民心。各窗口单位和服务行业围绕便民利民惠民，着力优化服务流程、简化办事程序、出台惠民措施、提高服务质量。通过完善“一次性告知”、“一站式服务”、“限时办理”、“预约服务”、“延时服务”、“前置审批向导”等服务制度，助推服务窗口前移、服务流程精简、服务工作提效，便民惠民见实效。旗行政服务中心各窗口取消中午休息时间，通过推广延时下班服务、一体化办公、一次性告知等模式，构建全天候服务体系。旗民政系统实行“上门服务”，深入群众家中办理低保手续、发放救助款等业务。民政婚姻登记窗口在节假日及其他特殊日期为群众提供结婚登记服务。

　　示范窗口——高效服务优环境。通过积极简化审批环节，优化工作流程，完善服务措施；推行服务承诺、首问负责、限时办结、责任追究等制度，努力建设审批环节最少、行政成本最低、办事效率最高的“效能包河”。旗卫生系统开展处方点评，优化就诊流程，增加便民措施，加强服务监管，推动医疗质量持续改进。旗城建局在业务办理过程中做到“四清”，即咨询一次说清、表格一次发清、材料一次收清、内容一次审清；在办件办结后，服务对象进行“一事一评”并建立回访制度。旗环保局在项目审批工作中，将《建设项目环境影响报告表》审批时限由原来30个工作日，缩短到只需10个工作日办结；《建设项目环境影响登记表》由15个工作日缩短到只需5个工作日办结。

　　形象窗口——优质服务树形象。各窗口单位和服务行业以创、比、评为抓手，通过广泛开展“党员先锋岗”、“党员示范岗”、“党员承诺制”、“星级窗口评选”等主题活动，努力实现服务过程“零差错”、服务事项“零积压”、服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”。旗地税局开展了“比技能、比作风、比业绩”的“三比”活动，营造人人争先，事事创优的浓厚氛围。旗国税局以“五星”(学习星、制度星、示范星、创新星和业绩星)为标准，对岗位评定星级。旗怡雅社区服务中心实行“一岗双责”，服务窗口工作人员既是办事员，又是社情民意的信息反馈员，在工作人员中以“党员示范岗”、“青年文明岗”为载体开展服务质量创优活动。并通过发放“群众评议表”、电话跟踪回访等多渠道掌握工作人员服务效率和服务水平，确保创先争优评比工作含金量。(土创办)