在深入开展创先争优活动中，内蒙古托县电力有限责任公司紧紧围绕“服务发展、服务群众、提高素质、改进作风”的目标，以“优化服务、提升群众满意度”为重点，深入开展以“亮身份、亮职责、亮承诺，创一流队伍、创一流形象、创一流服务”为主要内容的“三亮三创”活动，有效激发了党组织和全体党员参与创先争优的热情。

　　推行“三亮”，提升群众满意度。一是亮身份。在服务窗口设立党员示范岗31个，所有党员均佩戴工作牌上岗，并将服务人员的姓名、职务、联系方式等信息，通过公开栏等形式进行公开，主动接受群众监督。二是亮职责。划分党员责任区30个，并在服务区亮出了服务内容、标准、工作程序和工作时限，方便服务对象进行办理。三是亮承诺。结合行业特点和岗位实际，引导广大党员围绕树立服务意识、提高服务能力、创新服务方法、提升服务效能作出公开承诺，通过公开栏、承诺书等形式将承诺内容、完成时限和兑现情况向社会公开，确保承诺事项落到实处。全公司党员共亮出承诺89件，现已全部兑现。

　　开展“三创”，提升服务水平。一是创一流队伍。充分运用“岗位竞赛”、“技能比武”等形式，积极引导广大党员争当岗位能手、岗位标兵。二是创一流形象。广泛开展以“创优质、高效服务”为主题的服务竞赛活动，提高行业人员服务能力和服务效率，通过开展“岗位标兵”、“青年文明号”评选活动，树立了窗口单位和服务行业人员的良好形象。三是创一流服务。推行阳光服务、微笑服务、亲民服务，不断提升服务质量，争创优质服务品牌。

　　抓好“三结合”，提升活动实效。一是与提高党员素质相结合。按照创建学习型和服务型党组织要求，该公司通过三级联动学习(即公司领导帮部长学、部长帮所长学、所长帮员工学)，激发了全体员工学习的热情，形成了浓厚的学习氛围。同时，聘请县检察院讲师每年至少讲授一次“预防职务犯罪”警示教育专题课讲座等活动，不断提升干部队伍综合素质。二是与改进工作作风相结合。以深化“机关作风建设”活动为契机，结合行业特点，通过开展各类争创活动，有力提升了党员工作效能，提高了办事效率。三是与提升服务能力相结合。对外公布24小时服务热线，在营业窗口实行首问责任制、限时办结制、责任追究制等制度，不断转变服务职能，创新服务方式。并通过为客户提供“融、通、便、捷”的全方位的电力服务，为社会开启动力之源，为客户奉献光明未来。(茹海燕)