内蒙古克旗新开地乡党委全面推行“三有三定三评”群众工作法，深化为民服务创先争优，切实转变干部作风，密切党群干群关系，力促群众工作得实效。

　　建立“三有”制度，搭建民情信息平台。一是群众有便民服务卡。结合全旗“双千双百”工程的实施，要求乡政府机关所有干部均包扶贫困户，由包村工作队集中下乡，逐村、逐组、逐户走访群众，广泛了解村情民意，并以发放便民服务卡的形式将包村干部姓名、岗位职责、承诺事项和联系方式向群众公示，方便群众联系干部。目前，共走访群众1.5万人,发放便民服务卡5000张。二是干部有民情日记。统一印制《民情日记本》，全面推行“五访五记”工作机制，即访村“两委”班子成员，记村情民意；访创业人员，记经济发展情况；访困难人员，记扶贫帮困情况；访重信重访人员，记帮扶帮教情况；访长期留守人员，记关心关爱情况。严格实行信息梳理更新制度，对群众反映的意见建议，及时更新梳理，动态反馈民意。三是乡政府有民情台账。乡党委定期召开民情汇报会，听取干部民情汇报，整理民情信息，建立社情民意的“明白账”、扶贫帮困的“感情账”、经济发展的“致富账”、安全维稳的“排查账”4类民情台账。乡党委一月一查阅、半年一通报，及时掌握、定期通报台账建立情况，为解决群众实际问题提供第一手资料。

　　推行“三定”措施，提升为民服务实效。一是定责任人。实行重点问题领导包案、一般问题包村干部负责、疑难问题部门联合调研制度，确保民情难题有领导、有部门、有人员解决。二是定办理要求。对群众提出的诉求和愿望，能够当场答复或解决的，现场及时处理；现场不能解决的，由联村干部及时向乡分管领导、相关职能部门汇报；热点难点问题或带有全局性、倾向性的问题，提交乡党委进行集体研究，提出具体解决方案，确保问题得到妥善处理。全乡实行民情办理汇报制度，要求每名乡干部以书面形式将一周到村现场办公情况及时分析汇总，梳理分类，对口交办，做到问题处理不遗漏。三是定办结时限。对重大民情处理情况建立限时办结制，实行“挂号整改、销号落实”制度，切实做到“发现一个，办结一个，销号一个”。对在规定时限内应办结而未办结的责任人，严格按照失职追究制的规定严肃处理，确保办结时效。仅在今年春耕备耕期间，乡村两级干部帮助解决群众难题20余个，化解各类矛盾纠纷5起。

　　落实“三评”制度，完善服务长效机制。一是狠抓群众评议。通过召开大会、设立意见箱、发放问卷等方式，组织村组干部、全村党员和村民代表集中开展群众评议活动，并将评议结果进行通报，用评议促监督，以监督促整改，群众评议满意度达95%以上。同时注重增强评议的针对性，明确评议目标。乡党委立足实际，对群众评议内容进行合理规范，明确要求各村围绕“创业致富”目标开展群众评议、政府站所围绕“创新增效”目标开展群众评议、学校医院围绕“敬业奉献”目标开展群众评议、乡直机关围绕“服务发展”目标开展群众评议，使评议效果突出行业特点，在评议针对性上保效果。二是狠抓领导点评。对班子成员的点评，一方面立足本职，以正在干的事情为中心，推动本地区重点任务完成的情况；另一方面是促进社会和谐，服务农民群众，为群众办实事的情况；对党员的点评，一方面是立足本职工作争优秀，另一方面是为群众办实事做好事，深入基层情况和在本单位发挥模范带头作用情况。实现了支部全覆盖，点评无盲点，群众得实惠。三是狠抓考核评比。一方面创新考评机制，激励后进，带动整体。坚持日常考核和年终考核相结合的模式，按照制定方案、听取汇报、查阅资料、实地考察、座谈点评、结果评定等程序进行考核，对科学地指导各支部开展创先争优活动起到了良好的导向作用。另一方面明确了考核评比内容，以中心工作与重点任务、维护稳定与服务群众、班子队伍建设与创先争优任务等情况为抓手，把组织推进、主题载体、双向承诺、公开评议、完成中心任务、特色思路及有效做法、典型带动、舆论宣传等确定为主要考评内容，将考核结果作为干部评优评先、奖金发放的重要标尺。(武晓艳  莫经民)