内蒙古回民区太平街社区党委以创先争优活动为契机，结合辖区“三多一弱”(下岗职工弱势群体多、纯居民多、旧居民小区多、基础设施薄弱)的工作实际，以“服务辖区居民、促进民族团结、争创一流社区”为目标，以“听百姓声、解百姓难、结百姓亲”的“三百工程”为载体，积极推行“个性化”、“高效化”、“人性化”的“三化”社区服务，深入推进了“北疆和谐社区”建设。
“三百工程”保民生，“三化”服务促和谐
一是听百姓声，个性化”服务“知民心”。社区党委坚持“广听民声、汇聚民意、兑现民愿”的工作思路，针对社区不同层面群体，开展个性化服务，做百姓的“知心人”，使百姓表达民意的直通车畅通无阻。沉下去细听，广听“民声”，社区定期组织干部走进少数民族贫困户、孤寡老人等弱势群体家中，面对面地开展谈心活动，将谈话内容归纳整理为民情日记。目前，共走访居民200余户，采集民情日记160余篇，为社区完善服务内容，提升服务品质提供了依据。聚起来畅谈，汇聚“民意”，根据收集到的群众意见建议，社区党委多次召开“议题讨论会”，协调解决了居民小区停车难、自来水管道爆裂、供暖问题、拆迁调解等事件70余起；讨论通过了“无假日工作制度”、“社区周例会制度”等十余项服务社区群众的工作制度，创新了社区管理方式。请出来合做，兑现“民愿”，社区定期组织驻区单位及帮扶单位开展公益活动，先后与朝聚眼科医院、内蒙古质监局、呼市第八中学等单位开展义诊、义务劳动、义务植树等惠民活动10余次，实现了信息互通、资源共享、大事共抓、文明共建。
二是解百姓难，“高效化”服务“贴民心”。社区党委按照“有访必接、有问必答、有难必帮”的要求，对群众最急、最盼、最怨的事认真受理、抓紧办理，做百姓的“贴心人”；建立了“无假日工作制度”，保证周六、日和重大节日不少于三人轮流在岗，并向居民开通服务热线，确保随时为居民排忧解难。太平街社区党委在假日期间共受理污水管道堵塞、自来水管爆裂、河坝塌陷等突发事件58起，第一时间赶赴现场保障了居民的生命财产安全；通过签订服务承诺书，对群众反映并能够解决的事项公开承诺目标任务、重点措施、完成时限，切实做到“急事先办、难事尽办、特事特办”。对已经完成的2011年承诺事项，组织开展“回头看”活动，采取再承诺、再践诺的方式，实现践诺成效最大化。截至目前，社区党委共兑现承诺110余件，兑现率达90%，受到社区居民一致好评。
三是结百姓亲，“人性化”服务“暖民心”。通过“人性化”服务让广大群众听到、看到、感受到基层党组织实实在在的成效，做百姓的“暖心人”。一方面，重点开展少数民族工作。通过板报、墙报、入户走访等多种形式，定期宣传党的民族政策和民族团结进步创建活动的开展情况，大力宣传马俊等优秀回族党员的先进事迹。组织开展了“一堂民族课”、“一首民族歌”、“一段民族舞”等活动，形成了人人促团结，人人讲团结的浓厚氛围。另一方面，开展“一对一结对帮扶活动”。社区党委每月通过电话联系、入户走访等形式，了解困难群众的实际情况，帮扶了胡腊梅、王玉兰、王福业等十余名少数民族困难党员；为马二维、杨继宏等患病居民筹集捐款3万余元；慰问困难家庭100余户，送去慰问品和慰问金共计1万余元，及时解决了困难群众的实际问题。
“四化”环境，提高居民宜居水平
近年来，社区党委将加强辖区环境绿化、美化、净化、亮化的“四化工程”融入到工作中，努力打造宜居社区，增强了社区居民的认同感。
一是着力扩大绿化覆盖，绿化社区环境。积极开展创建园林式社区活动，对社区内街道、居民小区等空地实行绿化建设，多次组织低保户、党员、志愿者开展植树造林活动，累计栽树100余棵。
二是清除小广告，美化社区环境。社区乱贴、乱涂的小广告，一直被视为“城市牛皮癣”，影响着社区环境的美化。社区党委组织党员群众先后对辖区10个居民小区的30栋楼和5条小街道的50余家商铺的小广告进行了全方位清理，共清除广告10000余条，使整个街道环境焕然一新。
三是清理垃圾污水，净化社区环境。社区地处牛街、吧街两条重要的商业区，饭馆、KTV等餐饮和娱乐场所密集，居民小区多属无物业小区，这些现状为社区的环境卫生管理带来很多困扰，辖区卫生死角频繁出现。我们通过建立“三个一”环境卫生管理机制，即建立一支卫生保洁员队伍、建立一套与城管无缝对接的制度、建立一个环境卫生督查中心，做到了垃圾日产日清，逐渐形成居民“自我管理、自我监督、自我服务、自我教育”的自治模式。
四是倡导低碳生活，亮化社区环境。社区党委通过讲座、入户宣传等方式，向居民倡导低碳生活。100余名环保志愿者走进社区楼院宣讲低碳生活常识，向居民讲解废旧物品利用、节能减排小窍门并赠送节能灯，倡导“从我做起、节能减排”的低碳生活方式。
创建“五型党组织”，深入推进“北疆和谐社区”建设
今年社区党委将通过创建“五型党组织”，以“党建促社建，以社建固党建”，深入推进“北疆和谐社区”建设。
一是建设民主型领导班子，夯实区域化党建工作基础。从驻区机关企事业单位党组织负责人中推选出社区党委成员，增强社区党委班子成员构成的代表性，按照多方进入、交叉任职的原则，积极将居委会、业委会和物业管理企业中的党组织负责人吸收到社区党组织班子中，有效协调居民小区物业矛盾等问题，推进和谐社区建设。
二是建立模范型党员队伍，切实加强党员管理工作。以创先争优活动为契机，社区党员通过签订《帮扶承诺书》、组建在职党员社区志愿者队伍等形式，开展面向社区老年人、残疾人、贫困户等弱势群体的帮扶活动，形成一支模范型党员队伍。
三是强化管理型工作机制，推进党的组织建设。社区党委以“一站式”综合服务大厅为平台，设立党建、计生、民政、劳动保障、咨询等服务窗口，配备专职工作人员办理具体业务，并印制《太平街社区综合服务大厅办事指南》，把各项事务的办理置于群众的监督之下。
四是创造事业型工作业绩，不断提升服务意识和能力。将提升居民的舒适感指数、满意度指数、民生指数融入社区党员教育中、融入社区当前的建设中，不断提升社区党员服务群众的意识，以实际行动提高社区居民的幸福指数。
五是打造服务型社区，争创群众满意党组织。社区以改进服务作风，提高服务效能，提升服务能力为目标，将擦亮服务窗口，提升服务水平作为社区工作的重点。通过改善窗口态度，亮化窗口形象；增强窗口技能，评比窗口标兵；加大窗口监督，提高窗口效率；延伸窗口服务，提升窗口满意度，不断提高社区工作群众满意度。(回创办)
