在深入推动窗口单位和服务行业创先争优活动中，内蒙古商都县积极开展以“一线窗口服务、关键岗位服务、日常规范服务、信息化服务”为内容的“四个服务”建设，进一步增强党员队伍活力，架起党群“连心桥”。

　　抓难点，推进一线窗口服务。一是在全县创先争优一线窗口单位牢固树立知难而进、迎难而上的思想，要求窗口工作人员办件零违诺、干部零违规、用语零违禁、服务零投诉，着力把窗口建设成为“依法行政、促进发展、文明服务、优质高效”的优质服务窗口。二是在困难问题上敢于创新突破，想群众之所想，解群众之所急，帮群众之所难，优化服务流程、简化办事程序，充分发挥一线窗口单位的表率作用。三是建立跟踪反馈机制，定期对窗口单位所承诺难事解决程度、群众满意度进行跟踪。实现难点难事件件有落实，事事能保障，群众个个能满意。公安系统广泛开展“开门评警”活动，每1个季度对到公安机关报过警、办过事、上过访的群众进行一次电话抽样回访或手机短信回访，督促整改发现的问题。

　　抓重点，推进关键岗位服务。一是在关键岗位上选拔素质高、能力强、群众信得过的优秀党员同志切实贯彻“五带头”，争创“五个好”。二是关键岗位实行主要领导包联制度，结合关键岗位优势，针对交通道路、扶贫救助、低保发放、养老保险等群众关心的重点问题集中处理，真抓实效。三是将关键岗位服务的好做法、好经验传导给一般岗位，总体提升各岗位服务群众的能力和水平。实现包联领导抓关键，关键岗位抓重点，重点工程群众得实惠。

　　抓亮点，推进日常规范服务。一是通过日常规范服务推动各项工作的顺利开展，将“承诺践诺”、“组织部长下基层”、“党员干部下基层”等各项活动融入到日常服务中去，使日常规范服务富有特色、层次鲜活。二是在日常规范服务中广泛开展“三亮三提三比三评三创”活动，提升党员干部队伍党员意识和服务意识。在“承诺践诺”活动中，全县窗口单位和服务行业万名党员承诺20083件，践诺16937件，践诺率84.3 %。在该项活动中，做到了“事事能规范，处处有亮点”。三是在抓亮点过程中形成“比学赶超帮”的良好氛围，开展服务窗口技能大比武12场次，选树“我身边的优秀共产党员”92名，以此形成良好的示范带动作用。实现服务过程“零差错”、服务事项“零积压”、服务方式“零距离”。

　　抓着力点，推进信息化服务。一是按照“教育者优先接受教育”的原则，对提供信息化服务相关的窗口单位人员进行培训，使其优先接受学习，以更好地服务于广大干部群众。二是以信息化培训为抓手，以组织乡村干部信息培训为重要突破口，上下互动，使乡村干部发挥典型示范作用。三是以信息为载体，通过乡村干部与普通群众的联动，积极向群众提供各类喜闻乐见、创业致富的有效信息，并培养带动群众学习的兴趣，在为群众提供信息化服务中使其达到“学有所用，学习致用”的目的。(韩亚囡)