乌海市积极适应群众诉求多元化的需要，从群众最关心、最直接、最现实的突出问题入手，健全服务群众机制，扎实做好党组织和党员干部服务群众工作。

　　全力搭建服务群众平台。近两年来，市委政府加大了社区基础设施建设的投入，建立了以市、区政务服务中心为龙头，以镇(街道)、村(社区)综合服务中心、便民服务站为依托的市、区、镇(街道)、村(社区)四级服务群众平台，积极开展一站式服务、代办服务、政策咨询、解难帮困、心理疏导等服务；同时不断推进服务平台软硬件升级，有效提升了党务和政务服务水平。截止目前，全市95%的社区都有300平米以上的办公和活动场所。

　　积极打造服务群众网络。根据社区(村)所辖范围、人口数量、分布特点、居住集散程度、产业特点和群众生产生活方式等实际情况合理划分网格，组建街道-社区-小区-楼栋-单元网格模式，实施网格化管理，整合各类资源，把街道机关干部、社区干部、网格党小组组长、辖区民警、退休老党员老干部、在职党员、党员志愿服务队以及热心公益事业的居民群众吸纳进来组建网格管理服务团队，为网格内群众提供精细化、个性化、多元化服务，提高服务效率。

　　大胆创新服务群众方式。市委建立基层党建联系点，通过深入调查研究、蹲点调研、参与活动等方式，带头联系基层群众，帮助解决实际问题。机关和企事业单位党组织充分发挥政策、信息、人才、资金等方面的优势，深入开展“包联共建”社区(村)活动、领导干部“结对帮扶”库区搬迁困难群众，有效帮助基层解决了道路出行、水利设施、办公条件、困难群众就业等群众关心的实际问题。街道社区党组织积极适应群众的不同需求，组织开展了“亮身份、树形象”、“扶贫助困结一个对子、建言献策出一个点子、为民服务做一件实事、义务奉献参加一次活动日”、“进百家们、知百家情、解百家难”、“红丝带”等多种形式的实践活动。开展在职党员出一个主意、领一个岗位、献一份爱心、结一个对子、办一件实事“五个一”进社区活动，变8小时“单位党员”为24小时“社区党员”，在为民办事、维护稳定、促进和谐等方面发挥了重要作用。

　　畅通群众诉求解决渠道。乌海市在20个街道(镇)、86个社区(村)推行民情民意分析会制度。通过党组织书记接访、干部定期下访、帮扶单位对口走访、网格负责人收集等形式深入了解基层群众所思、所想、所盼、所需，倾听群众对党的建设、经济发展和社会事业等方面的意见和建议。街道(镇)、社区(村)党组织每月定期召开一次民情民意分析会，对收集到的社情民意定期进行分析，共同商定解决办法，定期对解决情况进行反馈，形成了民情民意收集、梳理、反馈机制。截止目前，聘请民情专递员346名，设立100条民情专线，配置93个民情专递箱，召开600余次民情民意分析会，收集民情民意3000余件次，解决1500余件次,帮扶党员群众4000余人次。