自创先争优活动开展以来，清水河县地税局党支部从改善纳税外部环境的入手，强化制度落实。征管活动中实行人性化服务，推行了一系列窗口服务标准，受到人广大纳税人和缴费人的好评，通过“文明杯”优质服务竞赛活动，局党支部在实践中形成了两位党员和一个税务所的先进服务典型，通过这三个典型进一步带动了创先争优工作的开展。
提素质、树形象、优化服务“改作风”。学习税收业务知识和思想政治，提高依法行政、“依法治税”的意识和能力。针对以前学习的弊端，从2011年7月份开始本局每天抽一个半小时进行集中学习培训。上午班前半小时，八点半到九点，主要学习业务知识；下午从四点半到五点半，这一个小时主要学习政治理论、法律知识、人生哲学、历史知识，从周一到周五分别安排。教育培训教师，由党员干部轮流上台讲课，一者节省了经费，二者党员干部锻炼了能力。教材采用自治区地税局发放的“学法、懂法、用法、守法”知识读本，此外还有《复兴之路》、《道法自然》等影像教材。教育培训从提高业务素质和服务意识两个方面着手，到目前地税局党支部已经把地税工作所涉及的业务知识，进行了两次系统学习，对其他法律知识也进行了一次较为系统的学习，还进行了旨在树立大局观、服务意识的人生观、价值观的教育。此外，局领导班子参加了市局组织的进修学习，到清华大学接受提升领导能力的教育培训，更新了管理知识、提高了管理水平。这些学习培训活动，进一步提升了干部队伍的整体素质，夯实了队伍建设。
慎承诺、严践诺、真诚服务“零距离”。去年3月份后，局党支部开始了再承诺工作。围绕税收工作、服务纳税人和缴费人、廉洁自律方面开展了新的承诺工作。一线执法人员，围绕依法行政、依法征收工作及廉洁奉公展开了承诺，窗口工作人员围绕提高服务质量、文明服务及廉洁奉公方面展开了承诺，到目前为止，一线人员都很好坚守着自己的承诺。征收管理部门的工作人员围绕依法治税、优化服务和廉洁奉公展开了承诺，通过检查，在依法行政、优化服务、廉洁奉公方面作的很到位。行政办公人员围绕服务大局、服务税收工作、服务群众和廉洁奉公方面展开了承诺，行政办公人员的践诺情况受到了大家的好评。支部围绕组织收入工作、建设和谐税收做出了六大项承诺。在优化纳税服务上，承诺通过外网申报使纳税人足不出户的完成纳税申报，已于2011年5月份成功实现了外网申报；承诺社保费的缴纳也可以通过互联网完成，现在已经完成了税费银库的并网工作，只待县社保局的系统完成升级后，与本局的系统并网，就可以实现互联网自动缴纳。在组织收入上，承诺完成上级下达的收入任务，各项收入任务马上进入到最后冲刺阶段。承诺改善办公条件，现在已经完成了对城关税务所和局旧办公楼的维修改造，整个办公条件焕然一新，楼前绿化、楼内鲜花，为加强培训效果，在会议室安装了投影仪，为丰富宣传形式，在办公楼前安装了全彩的LED。在社会综合治理方面，重点加强监控设备的投入，在单位各个角落安装了监控，形成了由8个摄像头组织的监控网络。在加强组织文化建设上，承诺组织各种形式多样丰富的活动，促进组织队伍建设，于2011年5月份组织干部职工进行了登山活动，10月底和11月初组织了对困难职工的捐助献爱心活动，共捐款10450元；全市地税系统干部职工共捐助本局困难职工11万多元。在社区共建方面，春节前走访慰问了困难户10户送去慰问金3500元，在县“红十字”会全体党员干部捐款4700元，在北堡乡老牛坡走访老党员、五保户10户送去慰问金1500元，同时为支持老牛坡发展捐助了40只种羊。
动真情、办实事、亲情服务“暖民心”。地税系统从去年开始了“文明杯”优质服务竞赛活动，这是地税部门在开展创先争优活动中的一个重要举措。结合这一活动，局党支部在硬件服务上不断投入，在服务制度上不断细化落实，在征管上不断提高信息化水平，不断为广大纳税人、缴费人提供方便、快捷、热情的服务。从去年到今年，本局在四个服务大厅的硬件设施上投入大量的财力、物力来改善环境。翻修了喇嘛湾税务所的服务大厅、社保服务大厅，重新装修了纳税大厅和城关镇税务所服务大厅，给四个大厅配备了新的计算机、办公桌椅、打印机，更新了供纳税人、缴费人等候休息时使用的长椅和沙发，安装了空调和电扇，配备了饮水机，放了老花镜，新做了填表模板，安装了LED显示屏。窗口工作人员上岗，都严格按工作制度着装、挂牌上岗，实行“首问负责制”、“延时服务”、“预约服务”、“一站式服务”，推广普通话服务。严格实行上下班签到签退和查岗的考勤制度，每天两次签到两次签退，每周两次不定时查岗，从根本上杜绝了不在岗现象。加大了信息公开力度，各个服务厅在显著位置悬挂国家税务总局公布的“纳税人的权利和义务”，摆放了《内蒙古地税》杂志、税收政策文件，LED电子显示屏滚动播出税务信息，税务所的个体户纳税定额也在LED中滚动。从去年开始，市地税系统进行税库银企横向联网建设，今年在这个基础上又推进了互联网纳税申报系统建设，这个工程极大的方便了纳税人，每个申报期财务人员只要登录申报系统进行操作，就可足不出户的完成纳税申报。
建规范、重监督、阳光服务“促绩效”。局党支部在去年11月和今年春节后，进行了两次点评活动。两次点评都是从领导班子开始的，五位班子成员就自己工作、学习的情况向党组做了汇报，重点汇报了在创先争优活动中的公开承诺和践行承诺的情况。汇报中发扬批评与自我评批的优秀传统作风，着重就存在的不足开展了自我批评。党组书记在点评时不只是对存在的不足进行了评批，更多的是想办法、出主意，提出了相应的整改建议。点评后，都认真填写了点评表。接着进行分管领导对部门负责人的点评，就各部门工作的完成情况及存在的问题认真展开点评，提出整改意见，督促其整改。部门负责人对本部门的党员，针对承诺事项和承办工作进行点评，提出了改进意见，并督促落实。
创先争优活动激发了干部的责任心、事业心，每个党员都根据自身的岗位认真承诺，并把承诺事项公开，请支部和其他党员干部、职工群众监督，在工作中积极主动，以行动履行承诺。惩防体系建设得到加强，在创先争优活动中，为加强廉政教育，在喇嘛湾税务所建立了廉政教育基地，同时在日常教育培训中加强了人生观、价值观教育；落实《廉政准则》，加强两权监督，落实了税费征管过程的“七条禁令”。业务能力得到提高，在创先争优活动中，发挥先进典型的带头示范作用，通过纳税服务先进党员梁建军带动了征管执法，通过窗口服务先进党员陈润英带动了窗口服务，通过先进基层科所喇嘛湾税务所带动了其他科所，从而促进了全局整体业务水平的提高。(清创)
