“服务旅客创先争优”活动开展以来，集宁车站派出所党支部认真落实公安局、处党委部署，虚心接受民众建议，以“服务民众，让民众满意；立足岗位，让民众安全”为目标，以“制度化，程序化，规范化”为要求，从提升工作作风，主动积极服务入手，同时结合正在开展的打造线路“绿色通道”，深入群众“三访三评”等重点工作，真正意义上把队伍建设、队伍素质提高到了一个新水平，赢得了旅客群众的高度赞誉。

　　一、创新思维，打造服务平台。

　　公安局、处创先争优活动部署开展后，集宁车站派出所党支部高度重视，所领导班子围绕“如何增强民警服务意识，如何提高民警工作态度，如何推进所队整体工作，更好的科学的为民服务”等问题进行深入研究，深入思考，以真正的把创先争优落到实处，为广大群众办实事、做好事、解难事。一方面，派出所按照上级要求全面推行“四统一”原则，即统一实行挂牌上岗、统一亮出党员身份、统一公开岗位职责、统一公开服务承诺。全所党员民警通过佩带党徽、胸卡和摆放台签等形式把党员的身份和形象亮出来。同时，广大民警写下承诺书，真正做到诺必行、行必果，以实际行动取信于民。另一方面，派出所结合正在开展的“三访三评”深入大走访活动，组织民警走进旅客百姓中去，积极搭建平台，引导群众说出自己的意见建议以及其他各种合理利益诉求，同时，对收集上来的各种建议进行整理，通过研究，建立健全服务制度，完善服务机制。

　　二、立足岗位，展现铁警风范。

　　创先争优活动开展以来，集宁车站派出所全体民警立足岗位，尽职尽责，从小事做起，从点滴做起，真正使“有困难找警察”落实到了实处。

　　4月4日，派出所值勤民警胡雁星在进站口值勤时，发现有一个女式黄色提包在安检查危仪上无人认领，经开包检查，包内装有人民币300余元及化妆品若干。胡雁星急他人之所急，立即在候车室进行寻找，并通过车站广播查找，最终寻找到失主王桂兰，王女士对执勤民警尽职尽责的工作态度大加赞许，并进行了感谢。

　　4月5日，集宁站站长转交给派出所一封来自黑龙江旅客林忠文的感谢信，信上称：“4月5日他在集宁南站乘车时，一位警号为“040820”的警察(经核实，系集宁所甲班客运警长李亚楼)，工作热情细心，尽职尽责，非常敬业，让人有一种在家的感觉，对此他表示特别的感谢，并希望在今后的工作中会涌现更多的优秀工作人员，为广大旅客服务。”

　　4月8日，派出所客运执勤民警李林泽在进站口进行查危比对时，发现一个黑色皮夹，内有驾驶证、身份证以及2462次列车车票一张。民警李林泽立即在候车室寻找失主，并最终寻找到失主黄力学，将皮夹完璧归赵。失主黄力学对民警表示感谢。

　　4月9日，派出所副所长贾宝萍耐心细致向打工人员万方海一行解释站车携带物品规定，并主动帮助他们办理工具托运手续，解除了他们出行困难。事后，万方海一行深表感谢，写下感谢信一封，信中并特地写道：“人们常说有困难找警察，此话得到验证。”

　　“以人为本，服务为先”，只有真正理解开展“服务旅客创先争优”活动的重要意义，坚持以民意为导向，以提升群众安全感和满意度为目标，寓管理于服务之中，才能更好的开展工作，促进工作。“服务旅客，创先争优”不仅仅是一个口号，一个工作，一个任务，他更是一个纽带，一个连接，一个心与心的对接，集宁车站派出所广大民警正在用自己的实际行动去感动群众，温暖群众，诠释着“为人民服务”的真谛,真正实现着“警为民，民拥警，警民一家亲”。