本网讯 (王国英 马亚雄)作为全球有线宽带网络规模最大、用户数量最多的运营商,中国电信一直把引领信息化建设作为义不容辞的责任和使命，在3G通信的发展上已经创造了许多第一：第一个启动全业务运营的通信企业；第一个提出互联网手机概念；第一个推出3G号段189；第一个为大众开启“天翼”3G手机互联网服务……

　　莫道数载砥砺苦，只为遍地寒梅香。

　　一直以来，沿袭中国电信集团公司的发展思路和轨迹，内蒙电信积极投身自治区信息化建设，在引领信息化时代潮流、真诚服务地方经济社会发展的同时，认真贯彻落实中央各项决策部署和自治区“8337”发展思路，主动承担社会责任，坚持走出一条“创业、创新、创造”的发展之路。

　　按照“追求企业价值与客户价值共同成长”的经营理念和“用户至上用心服务”的服务理念，内蒙古电信通过不断提升服务、强化管理，凭借良好的品牌和优质的服务在社会中赢得了广大用户的信赖与支持，企业核心竞争力获得显著增强。

　　拓展3G业务主动融入地方经济发展

　　中国电信内蒙古分公司于2002年11月8日成立，是中国电信集团公司为适应国家电信体制改革，在内蒙古自治区设立的全资国有通信运营企业。2008年，根据工业和信息化部、国家发改委、财政部联合发布的《关于深化电信体制改革的通告》，中国电信全面收购C网，从2008年10月1日起，正式运营CDMA网络资产与业务。

　　C网交易把中国电信带入全业务运营时代，为中国电信实施转型战略注入了渴望已久的移动元素。中国电信在以转型统领的全业务运营条件下，继续坚持聚焦客户的信息化创新战略，发挥在固定通讯、宽带接入、移动通信、卫星通信、互联网内容提供方面等多方一体的雄厚实力，将卓越的基础网络与移动通信技术融合，为用户提供全方位的通信手段和综合的信息服务，打造中国电信独特的竞争优势。

　　立足于网络基础好、应用服务好的优势，内蒙古电信积极拓展3G业务的推广，作为积极融入地方发展、主动承担社会责任的重要之举，取得了成效。内蒙古电信和国税局合作开通的税务e通，让纳税人直接在手机上就可以申报纳税，大大节省了办税时间、提高了工作效率。同时，自治区工商局、自治区烟草公司等单位正在使用的“工商e通、烟草e通”等产品，也选择了与内蒙古电信进行唯一合作。此外，手机“翼”支付、“全球眼”监控系统、校园翼机通等电信3G业务的推广，也为推动地方经济发展增添了活力。

　　按照自治区“8337”发展思路的要求，内蒙古电信充分发挥能源资源和气候资源的优势，积极建设占地1500亩的中国最大、也是亚洲最大的云计算中心，对促进自治区产业结构调整起到了重要意义。

　　在连续3年的行业评比中，内蒙古电信的客户满意度均位居行业第一，实属难得，这其中体现了内蒙古电信精益求精、客户至上的精神。在全区率先推出3G业务后，仅仅4年多的时间，内蒙古电信从流程规划到业务支撑系统、从产品的设计到员工的培训进行了多方面的努力工作，投资数十亿元资金用于升级、改造、优化为用户提供综合信息服务的精品通信网络。丰富完成了宽带服务内容为主的固网建设和以提高网络质量、扩大覆盖范围为主的深度改造CDMA网络建设，为用户带来了全新的体验。

　　以“覆盖更广、信号更好、上网更快”实现对客户的承诺

　　2009年1月，中国电信内蒙古分公司在我区率先开通3G网络。

　　2012年6月20日，中国电信内蒙古公司3G用户突破了一百万户。

　　2012年12月，中国电信内蒙古分公司针对家庭用户正式推出20M光纤宽带服务，标志着我区在北方率先进入20兆家庭极速光网时代。

　　诸多成绩的取得，得益于中国电信内蒙古分公司高瞻远瞩的战略、科学可行的规划和脚踏实地地贯彻落实。

　　“覆盖更广、信号更好、上网更快”是内蒙古电信真诚服务客户提出的一个不懈追求。这12字方针的提出，绝对不仅仅是一个口号，背后凝聚了无数电信人的辛勤与汗水。

　　完成这样的承诺，如果在沿海省份会相对容易。可要践行于交通不便、地形复杂、地广人稀的茫茫草原，则意味着人力、物力、成本的成倍增加，施工难度和风险的加大，投入产出的严重不匹配。面对这样的矛盾，视效益为生命的现代企业又该怎么办？

　　“作为一家企业，我们身上还要承担更多的社会责任和历史责任。当这些责任与我们的经济效益发生冲突时，我们必须优先考虑社会责任，努力做到让客户满意。”内蒙古电信网络运行维护部副主任李晓东告诉记者。

　　为此，网运部的维护人员每年至少要完成20万公里以上的测试里程，相当于绕着地球跑3圈；每年要分析处理800多个G的测试数据，能够装满大多数电脑的硬盘。

　　此外，内蒙古电信还积极出台政策措施，不断投入人力、物力，完成了以扩大覆盖范围、提高网络质量为主的3G网络深度改造，持续增强了深度覆盖，努力保障了数据速率。目前，该公司已在草原、牧区建设了300多个超远覆盖基站，将原有覆盖范围提升了30%多，使电信3G网络的覆盖延伸到了更多偏远的地区和很多难解决的场所，为企事业单位实现信息化管理提供了更强的支撑，为满足个人和家庭的信息通信需求提供了更多的便利。

　　为了提升网络质量，提高网络容量，增强客户满意度，内蒙古电信还成立了应急通信队伍，先后组织、参与各类通信保障五十余次，有效保障了自治区两会、呼和浩特市昭君文化节、锡林浩特天堂草原那达慕、内蒙古云基地博览会等重大活动的顺利进行。

　　中国电信内蒙古分公司总经理隋以勋表示，内蒙古电信3G用户能够率先突破100万，最重要的一点就是凭借着在互联网和移动互联网方面的资源优势，将网络建设作为“基石工程”来抓，实现了“覆盖更广、信号更好、上网更快”的目标。几百万3G客户的支持和信赖是中国电信内蒙古分公司的巨大财富，也是未来其客户数不断创新高的源源动力。

　　在内蒙古电信7000多员工的奋发图强下， 3G数据业务城区覆盖率达到99%以上，城区深度覆盖率达到95%以上，旗县区所在地覆盖率达到96%以上，道路覆盖率达到93%以上，乡镇苏木覆盖率达到94%以上，全区10683个行政村中，有覆盖的行政村达到9000个，占比达到84%以上。客户普遍反映，天翼3G信号稳定，语音清晰，视频画面流畅，数据上传下载速率高。

　　面向未来，续写辉煌。内蒙古电信将在国家深化电信体制改革、增强电信行业自主创新能力、提升电信企业竞争能力、促进行业协调健康发展的背景下，继续发挥网络资源雄厚、业务丰富、用户覆盖广的优势，实施聚焦客户的信息化创新战略，迈向全业务运营时代，为自治区的经济发展和信息化社会建设贡献力量！