将心比心——要让每一位患者满意而归
额尔敦是253医院第一位民主选举出来的院长,上任以后第一件事就是就将机关搬出号称“253小白宫”的行政楼，当记者问：“医院里还有那么多的楼，为什么非要让机关搬出行政楼？”额尔敦边摇头边说：“不，不，那不一样，最好的条件一定要让给患者，将心比心，患者满意了才说明我们的服务到位了”。
将心比心，是额尔敦对患者最大的承诺。为了彻底改变医患关系，他大力推行改革创新，在内部管理上，突出体现了一个“严”字。在253医院，额尔敦严格是出了名的，采访中，好多医护人员对我们说，“很多时候是凌晨3点以后，护士都遇到过他的巡检。”“如果哪个医生出了差错，不管你资格多老，他一概是拉下脸来狠批。”
在外部管理上，突出体现的是人本理念。在妇产科，采用的是新加坡的一站式管理理念，输液、打针、挂号、检查、看病、手术都在一层楼里，患者非常方便。在住院部，采用的是“人性化”管理理念，从科室卫生到室外环境，从服务态度到诊疗质量，都让患者感到舒适、满意。
“让走出医院的每一位患者得到最好的治疗，这就是253医院永远的奋斗目标，也是红军医院的责任。”额尔敦意味深长的说。
自从他上任以来，253医院有了突飞猛进的发展，来医院看病的病人增多了，医疗收入大幅提高，首次全年无一场医疗事故，并先后多次被北京和内蒙古两级军区评为先进，2008年初被全国双拥领导小组、国家民政部、总政治部授予“全国拥政爱民模范单位”称号，同年底被北京军区评为“学雷锋先进单位”，并且给医院荣立集体三等功。
